預(yù)付式消費(fèi)退款難 深圳市消委會(huì)公開譴責(zé)力美健華聯(lián)店

近期，深圳市消費(fèi)者委員會(huì)收到多名消費(fèi)者投訴，其反映在深圳市東承健身管理有限公司（力美健健身俱樂(lè)部華聯(lián)大廈店）購(gòu)買健身服務(wù)后，因該公司不能繼續(xù)提供服務(wù)，遂提出退還剩余課程費(fèi)用，但該合理訴求遭拒。

元宵佳節(jié)，發(fā)生了“甜蜜的煩惱”該怎么辦？

2021年深圳市消費(fèi)投訴分析報(bào)告出爐 教育培訓(xùn)投訴量增長(zhǎng)

2月11日，記者從深圳市消費(fèi)者委員會(huì)最新發(fā)布的《2021年深圳市消費(fèi)投訴分析報(bào)告》獲悉，2021年，深圳市、區(qū)消委會(huì)共收到投訴210414宗，同比增長(zhǎng)2.62%。投訴排名前五的行業(yè)分別為：互聯(lián)網(wǎng)及通信服務(wù)、教育培訓(xùn)、通訊電腦數(shù)碼、文體旅游服務(wù)、化妝品/美容美發(fā)/整形。

東方時(shí)代健身（KKONE店）：商家承諾退費(fèi)未履行

本人在該商家購(gòu)買拳擊課程服務(wù)，因身體不適申請(qǐng)退還剩余課時(shí)費(fèi)，經(jīng)協(xié)商未果。

海馬理得英語(yǔ)閱讀中心：商家承諾退費(fèi)未履行

本人于今年4月在該商家購(gòu)買了少兒英語(yǔ)培訓(xùn)課程，期間因補(bǔ)課插班等事宜雙方發(fā)生糾紛，故于7月初申請(qǐng)退費(fèi)。商家一直未積極處理退費(fèi)事宜。

粵寶樂(lè)兒童成長(zhǎng)中心：商家拒不配合調(diào)解

本人于今年7月在該商家為小孩報(bào)名早教班，報(bào)名時(shí)商家承諾若小孩上課后發(fā)現(xiàn)不適應(yīng)該課程，可全額退款。上了三天課程后，商家表示我所參加的是促銷活動(dòng)，不可退款，經(jīng)協(xié)商未果。

世紀(jì)佳緣（車公廟店）：商家未按已簽署協(xié)議退款

本人于2020年12月31日在該商家花費(fèi)10500元購(gòu)買婚姻介紹服務(wù)，個(gè)人原因要求退款。

曼莎國(guó)際美容美發(fā)（平湖店）：商家承諾退費(fèi)未履行

本人于今年6月底在該商家購(gòu)買會(huì)員卡并進(jìn)行充值，因商家未按承諾進(jìn)行收費(fèi)，增加了費(fèi)用，認(rèn)為其存在虛假宣傳的問(wèn)題，與其協(xié)商后同意退款，但至今拖欠未退。

無(wú)上悅動(dòng)健身：商家停業(yè)未退費(fèi)

多名消費(fèi)者反映，其在該商家辦理健身會(huì)員卡、私教卡，充值金額幾千至萬(wàn)元不等，但該店于今年10月底停業(yè)，至今仍拖欠卡內(nèi)余額未退。

哈爾特健身：商家拒不配合調(diào)解

本人于今年10月18日在該商家辦理健身卡，只去過(guò)一次健身房，申請(qǐng)退卡時(shí)被拒絕，商家表示只能轉(zhuǎn)卡，一律不退費(fèi)，經(jīng)協(xié)商未果。

香港卡依寶貝國(guó)際嬰幼兒游泳館：商家停業(yè)未退費(fèi)

多名消費(fèi)者反映，其在該商家優(yōu)城購(gòu)物中心分店購(gòu)買嬰幼兒游泳儲(chǔ)值卡，但商家于今年10月中旬開始以“設(shè)備老化需維修”為由暫停營(yíng)業(yè)，截至今日仍未開業(yè)。

齙牙兔兒童情商訓(xùn)練營(yíng)：商家承諾退費(fèi)未履行

本人于去年在該商家購(gòu)買情商訓(xùn)練課程服務(wù)，因商家未與我溝通便私自調(diào)課，引發(fā)較多矛盾，于是要求退課退費(fèi)，但該商家態(tài)度傲慢，經(jīng)多次協(xié)商未果。

淘寶華斯柯數(shù)碼專營(yíng)店：商家承諾退費(fèi)未履行

本人在該商家的淘寶店購(gòu)買169元的隨身WIFI，商家要求我掃描二維碼充值299元開通套餐，因后續(xù)使用存在問(wèn)題，要求退費(fèi)，根據(jù)協(xié)商要求將WIFI郵寄到商家指定地址，快遞顯示已簽收，但至今未退169元的WIFI費(fèi)用。

愛豆守護(hù)榜小程序:商家拒不配合調(diào)解

本人在該商家的小程序上充值消費(fèi),因其違反規(guī)定被下架,現(xiàn)申請(qǐng)退還實(shí)際消費(fèi)費(fèi)用,在此期間聯(lián)系工作人員,均以失蹤、拖延等方式不予處理,經(jīng)協(xié)商未果。

冠藍(lán)籃球:商家拒不配合調(diào)解

本人在該商家購(gòu)買少兒籃球培訓(xùn)服務(wù),因交通堵塞,孩子上課不便申請(qǐng)退費(fèi),經(jīng)協(xié)商無(wú)果。

辮豆學(xué)習(xí)中心:商家承諾退費(fèi)未履行

本人在該商家繳納了1萬(wàn)元課程費(fèi),因機(jī)構(gòu)搬遷后不再開設(shè)所購(gòu)課程,提出退費(fèi)申請(qǐng),負(fù)責(zé)人同意退費(fèi),但以各種理由推拖,至今未退。

藍(lán)&白自助簡(jiǎn)餐:商家停業(yè)未退儲(chǔ)值卡余額

多名消費(fèi)者反映,在該商家國(guó)貿(mào)分店辦理餐飲儲(chǔ)值卡,充值金額百元至千元不等,但該分店于今年11月初停業(yè),至今仍拖欠卡內(nèi)余額未退。

清瑤燈飾：商家拒不配合調(diào)解

本人在某電商平臺(tái)的該商家店內(nèi)購(gòu)買燈具，但商家未在承諾時(shí)間發(fā)貨，向其了解未發(fā)貨原因，其表示質(zhì)檢未通過(guò)，要求商家對(duì)延誤行為進(jìn)行道歉并及時(shí)整改，經(jīng)協(xié)商未果。

風(fēng)云音樂(lè)會(huì)所：商家拒不配合調(diào)解

本人在該商家唱歌，實(shí)際消費(fèi)時(shí)長(zhǎng)為90分鐘，但結(jié)賬時(shí)商家卻按180分鐘時(shí)長(zhǎng)收取費(fèi)用，經(jīng)協(xié)商無(wú)果。

非常食客餐飲：商家停業(yè)未退儲(chǔ)值卡余額

多名消費(fèi)者反映，在該商家龍華展滔科技大廈分店辦理餐飲儲(chǔ)值卡，充值金額百元至千元不等，但該分店于今年8月初停業(yè)，至今仍拖欠卡內(nèi)余額未退。