投訴來源：深圳市消費者委員會

投訴人：廖女士

投訴對象：深圳市中太華醫(yī)有限公司

消費者要求：退款

投訴內容：（以下為投訴人訴稱）

本人在該商家處繳納預付款購買中醫(yī)養(yǎng)生服務，2024年6月份中太華醫(yī)華貿花園店在未通知本人的情況下突然關閉，本人剩余3900元預付款未退還。

調查、調解情況：

深圳市消費者委員會收到消費者投訴后，工作人員立即聯(lián)系消費者及商家核實情況。工作人員聯(lián)系公司法定代表人，其以無力退款為由拒不退款。6月18日，工作人員發(fā)送調查函被拒收。經查，該商家注冊地址：深圳市龍崗區(qū)南灣街道下李朗社區(qū)平吉大道9號華熠大廈B區(qū)2410。

后續(xù)措施：

針對該商家不誠信的行為，市消委會通過官方微信公眾號、微博、今日頭條、官網以及深圳新聞網、i深圳APP、都市頻道、FM105.7等多種渠道進行公示。

市消委會將持續(xù)關注消費者投訴問題的解決，并視情況按照國家賦予的法定職責，采取包括但不限于向相關行政部門移交投訴、信用推送、支持消費者起訴等手段，堅決維護消費者合法權益。

消費提示：

深圳市消委會提醒廣大消費者：

依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條規(guī)定，消費者和經營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決:

（一）與經營者協(xié)商和解；

（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調解組織調解；

（三）向有關行政部門投訴；

（四）根據與經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。