御術華醫:拒絕調查、調解
2023-03-30 15:03
來源: 深圳市消費者委員會

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御術華醫:拒絕調查、調解

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投訴來源:大鵬新區消費者委員會

投訴人:楊女士

投訴對象:深圳市中太御手養護有限責任公司

消費者要求:退費

投訴內容:(以下為投訴人訴稱)

本人在該商家處充值了數千元,但該商家在沒有通知我的情況下于2023年2月停止營業,無法聯系上商家溝通協商退費。

調查情況:

大鵬新區消委會接到消費者投訴后,立即聯系消費者及商家核實情況。經區消委會現場調查,發現商家已不在注冊地址經營。后區消委會多次致電商家要求妥善處理投訴,但商家一直拖延,拒絕提供投訴解決方案,拒絕接受區消委會的調查、調解。經查,該商家注冊地址:深圳市大鵬新區大鵬街道王母社區中山路8-8號。

在此,深圳市消委會提醒廣大消費者:如遇到商家跑路的情況,可通過撥打(0755)12345向相關行業主管部門投訴,也可通過“315消費通”小程序、撥打(0755)966315向深圳市消委會投訴,或通過法律訴訟的方式維護自身權益。


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圖片來源:調解員提供

[編輯:常軍平]
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