投訴來源：深圳市消費者委員會

投訴對象： 深圳玖捌文化傳媒有限公司(實際經營名稱:童豐親子樂園）

投訴人：王先生

消費者要求：退款

投訴內容：（以下為投訴人訴稱）

本人于2021年8月22日在該商家處花費360元辦理會員，可帶小孩游玩六次。但本人帶小孩只玩了三次后，商家關門停業，只在商場留下了其會負責處理會員退費的保證函。但我撥打保證函留下的電話要求退費時，對方態度惡劣，拒絕退款。

深圳消委會接到消費者投訴后，立即聯系消費者及商家核實情況。我會工作人員多次致電商家，但均拒接。經查，商家注冊地址：深圳市寶安區新安街道龍井社區龍井二路1號東江豪苑503D。

在此，深圳消委會提醒廣大消費者:謹慎選擇此商家消費。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網及微信公眾號、深圳信用網、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經營者的消費評價指數。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發布，未經深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載！）