投訴來源：深圳市消費者委員會

投訴對象：深圳市壹叁傳媒經紀有限公司

投訴人：寇女士  

消費者要求：退還教育培訓費

投訴內容：（以下為投訴人訴稱）

本人于去年在該店為女兒購買兒童模特培訓課程，商家在未與我溝通的情況下，拖延開課時間，故要求退課退費。但該商家態度傲慢，經多次協商未果。

深圳消委會接到消費者投訴后，立即聯系消費者及商家核實情況。經調解，雙方于2021年12月23日在我會就退費問題達成一致，商家將在2022年5月31日前分五期退款，并承諾在2022年1月16日退還第一期款項。后商家并未在約定退款期內退款，我會多次致電商家，但商家均拒絕接聽。經查，商家注冊地址：深圳市龍崗區平湖街道禾花社區富安大道8號海源創新中心1608。

在此，深圳消委會提醒廣大消費者:謹慎選擇此商家消費。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網及微信公眾號、深圳信用網、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經營者的消費評價指數。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發布，未經深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載！）