投訴對象：北京花千樹信息科技有限公司深圳車公廟分公司

投訴來源：福田區(qū)消費者委員會

投訴人：邱先生

消費者要求：退款

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

本人于2020年12月31日在該商家花費10500元購買婚姻介紹服務，個人原因要求退款。

福田區(qū)消委會接到消費者投訴后，聯(lián)系消費者及商家核實情況。經(jīng)調(diào)解，消費者于今年2月24日簽署合同解除協(xié)議，商家表示將在45個工作日內(nèi)退還部分費用。消費者因未收到退費再次投訴，商家以員工離職未保留協(xié)議為由要求再次簽署協(xié)議，消費者簽署協(xié)議后商家仍未按照協(xié)議要求按時退款。經(jīng)查，商家注冊地址：深圳市福田區(qū)沙頭街道深圳市福田區(qū)沙頭街道車公廟英龍展業(yè)大廈2201-2210和2218。

在此，深圳消委會提醒廣大消費者:謹慎選擇此商家消費。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網(wǎng)及微信公眾號、“315消費通”微信公眾號及小程序、“315消費網(wǎng)”、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經(jīng)營者的消費評價指數(shù)。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費者委員會授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載！）