郵儲銀行深圳分行認真貫徹黨中央、國務院“發展普惠金融”的國家戰略，秉承“人嫌細微，我寧繁瑣；不爭大利，但求穩妥”的服務理念，堅持服務“三農”，服務社區、服務中小企業的定位，不斷提升金融服務質效，堅持“普惠金融”發展之路，在金融創新、民生金融、社區金融和服務深圳實體經濟及社會發展方面做了大量工作，繼在全市銀行業中率先推出“金融夜市”、“信貸夜市”服務后；在全市率先開辦“銀發銀行”特色支行服務，與深圳市老齡服務事業產業聯合會簽署戰略合作協議，共同開發老齡金融服務；開辦寶龍、紅星“鄉情俱樂部”特色支行；建設財富管理中心，探索為城市普通居民提供更為專業化金融理財服務。普惠金融夜市項目獲交通運輸部2015年全國交通企業管理現代化創新成果獎。
在助力小微企業發展方面，郵儲銀行深圳分行積極響應“支持實體經濟”、努力緩解中小企業融資難、融資貴問題，持續加大對小微企業信貸投入力度。聯合深圳市科技創新委員會、深圳市人力資源和社會保障局、共青團深圳市委員會主辦，深圳市科學技術協會、鯤鵬匯青年創新創業服務平臺、前海深港青年夢工場協辦2016年深圳市創新創富大賽暨第七屆“郵儲銀行杯”創富大賽，深圳市市委常委、常務副市長等市領導、人行銀監金融辦等監管機構領導、銀行業協會朱靜會長等領導出席了啟動儀式，共同見證和參與郵儲銀行扶持小微企業發展的壯舉。
連續成功打造分行“關愛”系列公益品牌形象，營造責任大行的擔當形象3月份舉辦“關愛外來建設者.安全生產郵你郵我”安全生產類公益活動，向社會傳遞正能量，積極響應市委市政府安全生產號召；12月籌劃舉辦第三屆關愛留守兒童大型公益活動，號召社會關心關注這一弱勢群體的成長，前期活動贏得良好口碑，為我行贏得良好社會形象。
輿情處理方面，總行與人民網簽署戰略性輿情防控系統，打造全行聯動的“云評臺”管理網絡。分行建立網絡信息專員隊伍，各司其職全行防范信息處理。