中國移動深圳分公司：每月多扣35元流量費 消費者卻表示從未開通過

投訴人：恭小姐

投訴來源：深圳市消委會

投訴對象：中國移動通信集團廣東有限公司深圳分公司

投訴要求：退款

投訴進度：和解中投訴

投訴內容：（以下為投訴人恭小姐訴稱）

本人是中國移動1341058****的使用用戶，于5月18日打印消費記錄發現從2018年1月開始，每月多扣35元的流量包套餐。事實上從未開通流量包服務，聯系客服協商退費無果?，F訴求：取消該服務并退回多扣的費用。

本周市消委會接到該公司投訴68宗，上周30宗，環比增長率為126.67%，2018年1月1日至今總投訴1183宗。