深圳新聞網訊 3月11日上午，由深圳市消費者委員會、深圳新聞網、深圳市教育培訓行業協會聯合主辦，深圳市品質消費研究院承辦的“消費品質提升年 共建品質生態圈”城市質量提升年之“3.15深圳教育行業在行動”活動順利舉行。深圳市消費者委員會投訴部部長靳麗娟、深圳新聞網總經理助理張輝、深圳市教育培訓行業協會會長傅皓及深圳各教育行業企業、市民、學生和深網小記者代表數十人參加了本次活動。
活動現場
深網小記者現場采訪深圳市消費者委員會投訴部部長靳麗娟
市消委會：打造高品質的生態圈，讓消費者在生態圈中選擇
深圳市消費者委員會投訴部部長靳麗娟在解讀“消費品質提升年 共建品質生態圈”時說，“消費者是質量創新的第一驅動力，消費者對品質的選擇，決定企業對品質的追求。而做品質提升，是要讓消費者感知、識別、受益、可監督。說到品質提升，我們國家不缺少好品質的產品和服務，缺少的是好品質的產品和服務能不能夠公正地介紹給消費者。3000萬海淘代表了什么？代表了他們對高品質產品的追求。我們在網上可以找到很多符合價格的產品，然而對品質要求的類似產品，市場上、互聯網上消費者卻很難找到。”
深圳市消費者委員會投訴部部長靳麗娟
靳麗娟表示，在這個生態圈中，好品質、好產品、好服務應該主動“舉手”，消費者的標準是質量的標準，也是企業要追求的標準。她解釋道，市場上的產品都達到了國家最低標準，但對于消費者而言，消費者難以獲取有效信息，無法確認市場上的產品是否是自己需要的品質。所以，社會、企業迫切需要打造高品質的生態圈，讓消費者在生態圈中選擇。
深網小記者在現場認真聆聽
“教育是百年大計，教育對社會的影響是重大的。教育品質的提升，意味著社會人口素質的提升。社會教育是對基礎教育的有益補充，讓學生更全面地發展。”靳麗娟還表示，教育行業和其他行業一樣，同樣存在良莠不齊的現象，如何在教育行業中建立生態圈？消委會已對企業從滿意度、誠意度兩方面做信用指數，消費者通過信用指數就可對企業進行選擇，形成良好的生態圈。
市教育培訓行業協會：發揮行業協會監管和服務的雙重作用
深圳市教育培訓行業協會會長傅皓
“互聯網是一把雙刃劍，企業可以借助它騰飛，但如果不對它心懷敬畏，不講誠信，不在實現業績增長的同時提升自身的服務品質，而是利用互聯網投機取巧，欺詐消費者，那么你的污點就有可能被網絡無限放大，一夜之間讓你覆水難收，前功盡棄。”深圳市教育培訓行業協會會長傅皓在會上坦言，企業應該善待消費者，敬畏互聯網，用互聯網思維解決互聯網監管問題，發揮行業協會監管和服務的雙重作用。
他認為，行業協會作為政府與企業的橋梁和紐帶，肩負著監管和服務的雙重責任。面對互聯網為教育培訓行業帶來的重大發展機遇，即不能片面追求發展而放松行業監管，也不能過度強化監管而影響行業的正常發展。“希望盡快建立起行業準入機制和淘汰機制，對于不合格、不夠資格的從業人員和辦學機構，禁止從業和開業；我們也將繼續推行辦學機構的社會評價體系，讓消費者的口碑成為辦學機構的生命線。”
深圳新聞網總經理助理張輝
活動現場，深圳新聞網總經理助理張輝為來賓詳細介紹了深圳新聞網和深圳市消費者委員會聯合打造的“品質看得見·天天3·15”欄目，“深圳新聞網也將聯合深圳市教育培訓行業協會共同維護深圳教育培訓行業市場，針對熱點話題進行深度報道，開展行業發展研討會，針對行業不良現象進行曝光和監督，同時對優秀企業進行鼓勵和宣傳，舉辦行業發展活動。”
教育企業代表探討提升教育消費品質，共建教育品質生態圈
會上，啟德教育集團南二區總經理周素瓊、邦德教育市場總監鐘麗萍、楊梅紅藝術教育總校長鄒瑞、星舞卓萌藝術教育創始人羅悠琪、好成國際教育教學總監邵靜文、卓育時代教育創始人王曉琳、加溫跆拳道創始人陳澤駿分別就企業發展中的誠信經營、品質打造做了具體分享與交流。市民代表李偉先生、學生代表李瑞恬同學分別就自己在生活中遇到的教育消費問題提出了疑問和建議。