深圳新聞網2021年6月1日訊 （記者 吳艷 ）伴隨著城市化建設的不斷擴容，一線城市商業已經趨于飽和，二三線城市商業競爭亦日趨激烈。為探索發展新路徑，不少商業地產公司將目光投向線上業務，紛紛把數字化轉型提上日程。在這樣的背景下，佳兆業商業攜手支付寶開放平臺共同探索數字化業務深度合作，聯手打造數字化商業新生態。

據悉，早于2020年，佳兆業商業集團就開始探索商業數字化發展，至2021年初，佳兆業商業集團主席兼總裁岳耀磊正式提出打造集團第四大戰略平臺——數字化運營平臺，集團業務邁入全面數字化新征程。未來，佳兆業商業將聯合支付寶開放平臺，以會員聯名、支付寶小程序、快速積分、支核一體券、無感停車等數字化能力，聯動阿里生態圈包括高德、花唄、螞蟻森林公益等資源，為旗下商圈提供更多權益和能力。

在佳兆業商業的數字化運營平臺建設規劃中，“佳兆業紛享佳”支付寶小程序（以下簡稱“紛享佳”）扮演了至關重要的角色，同時服務B端商戶營銷升級及C端會員服務及購物體驗進階。一方面，紛享佳聯合品牌實現會員營銷數字化；另一方面，依托阿里生態圈資源，線下購物中心可打破時間及空間限制，為會員提供更多便民服務及福利。

構建全域會員數字化中臺提升商圈營效

對商業而言，數字化會員是商圈運營的重要方向。紛享佳支付寶小程序打通了佳兆業商業全國會員與支付寶端的通路，構建了一個數據沉淀、歸納、清洗及多維分析的全域會員數字化中臺。依托中臺，實現對各個商圈客群的個性化管理營銷。如針對同一消費品牌訴求的會員群體，推送定制化的商品服務，以此提升品牌復購率及返店率。

除了對高粘性會員實行精準營銷，紛享佳還提供支付寶快速積分、無感停車等高頻場景在商場內落地，有效觸達公域潛在會員，助力商場降低獲客成本，有效提升運營效益。

協同品牌玩轉社交實現跨業態導流

目前，“紛享佳”將支付寶平臺的積分權益、停車繳費、線上品牌導覽、內容分發等場景服務應用于線下購物中心，并整合支付寶生態圈資源，如消費券、集五福等多種互動玩法，玩轉社交功能，實現跨業態導流。此外，通過搭建積分商城，“積分當錢花”“全積分兌換”“積分+現金”等多樣化積分兌現形式，一方面增強會員對積分的價值感知，傳遞商場品牌理念，提升顧客忠誠度；另一方面，依托此完整的積分運營閉環，大幅節省營銷成本的同時也提升了會員活躍。

由此，線上線下、公域私域形成良性循環，大數據的價值釋放為會員營銷動作提供量化支撐，會員營銷成果亦反向助力大數據的深厚沉淀，周而復始，持續賦能商圈智慧化運營。

截至目前，支付寶快速積分服務已覆蓋佳兆業商業集團內10家購物中心，近1000家門店，上線僅5個月時間，有3萬+會員開通并體驗了該項服務，產生逾十萬筆積分訂單。為進一步夯實集團數字化戰略規劃，強化“紛享佳”會員品牌，今年暑期佳兆業商業集團將攜手支付寶打造首個紛享佳IP活動“718寵粉節”，整合表情包頂流IP“小藍與他的朋友”以及阿里生態圈資源，全國同步開展線上線下會員狂歡活動。未來，在夯實現有數字化場景的基礎上，佳兆業商業集團還將與支付寶共同探索儲值卡、付費會員等商業數字化升級玩法。

近期，佳兆業商業與支付寶再次聯手，在螞蟻森林上線了“佳兆業商業公益林”，共同助推數字化公益事業發展。佳兆業商業集團的數字化進階之路，漸行漸明，未來可期。