消費者更看重“門店環境”

深圳商報2019年7月18日訊（記者董思）深圳哪家健身房在消費者中口碑最好？近日，深圳市品質消費研究院在福田區和寶安區消委會指導下，對深圳市10家健身房進行消費者NPS口碑調查。

此次調查，分別從健身房資質、人員配備、健身器械、服務價格、課程專業性、門店環境、健身房知名度、服務態度、售后服務等9個維度進行考察。調研結果顯示，被調查的10家健身房中，排名前三的為中航健身、一兆韋德健身以及中田健身。

NPS口碑凈推薦值是國際通行的消費口碑評價與顧客推薦度評價體系。調研發現，“門店環境”是消費者推薦健身房的重要因素，其次是“服務價格”和“服務態度”。