深圳新聞網2019年4月30日訊 為規范節日期間市場秩序，優化網絡市場消費環境，保護消費者權益，4月30日上午，深圳市市場監督管理局、深圳市消費者委員會聯合召開“五一”節前互聯網平臺企業集體約談和提醒告誡會。深圳市市場監督管理局消費者權益保護處、深圳市市場稽查局網絡交易稽查處和深圳市消費者委員會秘書處相關負責人出席會議。騰訊、百度、攜程、58同城、今日頭條、美團、餓了么等網絡信息發布、網絡餐飲服務、在線旅游服務互聯網平臺企業代表參加會議。
“五一”期間是消費者旅游、出行、就餐和購物活動的高峰期，也是互聯網平臺消費者投訴的高發期。按照會議要求，各平臺企業針對市場監管重點、消費投訴熱點、權益保障難點等涉及消費者權益保障的問題，逐一做了梳理，分別提出了包括強化信息發布真實性審核、進一步提升“退改簽”政策透明度、健全節日投訴快速處理機制、先行賠付機制等相關工作措施，保障廣大消費者安全、放心消費。
會上，深圳市市場監督管理局、深圳市消費者委員會對互聯網平臺提出三點要求： （一）網絡信息發布平臺要嚴格履行真實性審核義務。切實履行好信息發布和廣告經營活動的平臺主體責任，確保信息發布主體和發布內容的真實、完整、有效，不得發布含有虛假或者引人誤解的內容欺騙、誤導消費者，健全消費者權益保障和快速救濟機制，大力推行先行賠付制度。 （二）網絡餐飲平臺要履行好審查和監督義務。執行最嚴格的入駐商家審查監督制度，確保平臺入駐商家資質齊備、經營合規和配餐過程安全，保障消費者吃的放心。 （三）在線旅游平臺（OTA）要進一步提升退改簽政策透明度。明示各項收費理由、收費標準和押金退還條件，保護消費者知情權、選擇權和公平交易權，讓OTA平臺消費者明白消費。