深圳新聞網2019年3月13日訊 3月13日上午，由深圳市羅湖區工業和信息化局、深圳市消委會、羅湖區消費者委員會聯合主辦，深圳市品質消費研究院承辦的“信用羅湖放心消費”--深圳市羅湖區2019年“3·15國際消費者權益日”主題活動拉開帷幕。本次活動重點發布了深圳市珠寶檢測機構NPS口碑指數調查成果。
據了解，深圳目前有近40家珠寶檢測機構，主要集中在羅湖區，每年珠寶檢測出證量超2000萬張，占全國年出證量近6成，深圳珠寶檢測機構的作用日益彰顯。
調查結果顯示，排名第一的是廣東省金銀珠寶檢測中心，凈推薦值為64.0；其次是國家珠寶玉石質量監督檢驗中心，凈推薦值為62.0；第三名是北京市中工商聯珠寶檢測中心，凈推薦值均為58.0。NPS凈推薦值是指該機構推薦者人數占比減去貶損者人數占比所得出的結果，是國際通行的消費口碑評價與顧客推薦度評價體系，也是測定品牌口碑的重要指標，更是衡量顧客忠誠度的關鍵指標。本次發布會上，作為本次調查的執行機構，深圳品質消費研究院為口碑前十佳企業進行了授牌。
深圳市羅湖區工業和信息化局王群副局長為活動致辭，他表示“感謝深圳市消委會對羅湖消費者權益保護的支持，介紹了羅湖珠寶行業的境況以及羅湖在消費維權方面作出的努力，寄望羅湖企業為廣大消費者提供更多品類、更高品質的產品和服務。”
市消委會秘書長馮念文指出“我們要推動行業品質消費團體標準的制定，共建品質消費生態圈，促進經濟高質量發展。通過借助消費者的力量推動品質革命，開展品質評價及消費監督等一系列機制，引導行業健康發展，從而帶動經濟朝更高水平發展。”
此外，活動還啟動了深圳汽車4S店NPS口碑指數調查、開展了羅湖區創建信用消費環境的主題沙龍、舉行了珠寶行業守信承諾宣誓儀式。深圳市質量檢驗協會、深圳市黃金珠寶首飾行業協會、珠寶檢測機構代表及珠寶品牌企業代表等100多人參加了發布會。