春運(yùn)人潮中的那一抹紅
吉如在西安北站站臺(tái)上，與檢票口客運(yùn)人員聯(lián)控（1月14日攝）。今年春運(yùn)列車(chē)開(kāi)行密度大，站臺(tái)崗位人員緊張，吉如時(shí)常被調(diào)到站臺(tái)進(jìn)行站臺(tái)服務(wù)工作。 新華社記者 陶明 攝
春運(yùn)中的西安北站候車(chē)大廳人潮涌動(dòng)，在“馨動(dòng)長(zhǎng)安”服務(wù)臺(tái)前，身著玫紅色工裝、身材高挑的95后姑娘吉如，始終滿面笑容，不厭其煩地為匆匆回家的旅客答疑解惑、解決困難。她青春的形象和溫馨的服務(wù)，已成為西安北站春運(yùn)中一道靚麗的風(fēng)景。
2016年夏天，吉如從西安鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)后，成為西安北站一名站臺(tái)客運(yùn)員，主要負(fù)責(zé)站臺(tái)上的旅客乘降工作，確保旅客安全乘車(chē)。高鐵工作的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，也磨礪了她吃苦耐勞的精神，鍛煉出了她高度的責(zé)任心，使她快速?gòu)囊幻麆偖厴I(yè)的學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)楦哞F人。
學(xué)生時(shí)代，身高1米78、體形輕盈的吉如，就十分喜愛(ài)T臺(tái)走秀，在2015年曾代表學(xué)校參加陜西省第三屆大學(xué)生模特及創(chuàng)意服飾大賽，并榮獲冠軍。走上工作崗位后，她多次以高鐵客運(yùn)員身份參加選美比賽，并獲得多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。
為了讓吉如更好地發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，西安北車(chē)站將她從站臺(tái)崗位調(diào)到了咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)，并讓她負(fù)責(zé)車(chē)站的客運(yùn)禮儀培訓(xùn)、擔(dān)任禮儀指導(dǎo)，讓她的愛(ài)好在工作上繼續(xù)得以延伸。 2020年春運(yùn)開(kāi)始前，吉如早早就和同事們做好準(zhǔn)備，用飽滿的熱情、耐心細(xì)致的服務(wù)，助力旅客平安歸家、溫馨出行。
吉如在西安北站咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)解答旅客的問(wèn)題（1月15日攝）。 新華社記者 陶明 攝
吉如（前右）護(hù)送盲人姑娘吳瀟上車(chē)（1月15日攝）。 新華社記者 陶明 攝
吉如（中）將盲人姑娘吳瀟護(hù)送上車(chē)后，為她安放行李（1月15日攝）。 新華社記者 陶明 攝
盲人姑娘吳瀟（左）從西安北站中轉(zhuǎn)回延安老家，得到吉如的溫馨服務(wù)。臨別時(shí)，吳瀟激動(dòng)地說(shuō)：“小姐姐，你的服務(wù)太貼心了，我看不見(jiàn)你，能摸摸你的臉頰嗎？”（1月15日攝）。 新華社記者 陶明 攝
吉如（左一）在西安北站的站臺(tái)上協(xié)助旅客乘降，確保旅客安全乘車(chē)（1月14日攝）。今年春運(yùn)列車(chē)開(kāi)行密度大，站臺(tái)崗位人員緊張，吉如時(shí)常被調(diào)到站臺(tái)進(jìn)行站臺(tái)服務(wù)工作。 新華社記者 陶明 攝
吉如（后左一）在車(chē)站職工活動(dòng)室指導(dǎo)同事禮儀訓(xùn)練（1月15日攝）。 新華社記者 陶明 攝
吉如（左一）在車(chē)站職工活動(dòng)室里指導(dǎo)同事禮儀訓(xùn)練（1月15日攝）。 新華社記者 陶明 攝
吉如在鏡子前化妝，帶著滿滿的笑意開(kāi)啟一天的工作（1月15日攝）。 新華社記者 陶明 攝
吉如（左）將盲人旅客吳瀟護(hù)送上車(chē)后，與列車(chē)長(zhǎng)進(jìn)行交接（1月15日攝）。 新華社記者 陶明 攝
吉如在西安北站站臺(tái)上，與檢票口客運(yùn)人員聯(lián)控（1月14日攝）。今年春運(yùn)列車(chē)開(kāi)行密度大，站臺(tái)崗位人員緊張，吉如時(shí)常被調(diào)到站臺(tái)進(jìn)行站臺(tái)服務(wù)工作。 新華社記者 陶明 攝
吉如在西安北站“馨動(dòng)長(zhǎng)安”服務(wù)臺(tái)迎接旅客（1月15日攝）。新華社記者 陶明 攝