深圳新聞網(wǎng)2025年4月16日訊（深圳特區(qū)報(bào)記者林捷興）4月16日，市委市政府在市民生訴求服務(wù)中心召開現(xiàn)場辦公會。會議強(qiáng)調(diào)，全市各級各部門各單位要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于堅(jiān)持以人民為中心的重要論述，堅(jiān)持全市一個(gè)通道、一個(gè)平臺，面向廣大企業(yè)、個(gè)體工商戶和城市居民、游客個(gè)人，全域全時(shí)全面及時(shí)受理意見建議訴求，一網(wǎng)受理、一網(wǎng)通辦、一網(wǎng)回復(fù)，持續(xù)提升工作質(zhì)效，用心用情用力辦好企業(yè)和個(gè)人身邊大大小小的事情，讓大家有更多實(shí)實(shí)在在的獲得感幸福感安全感。市委書記孟凡利出席會議并講話，出席會議的市級領(lǐng)導(dǎo)同志分別提出工作要求。
民意速辦平臺是深圳實(shí)施民生及社會事務(wù)綜合服務(wù)改革的重要舉措，是國家發(fā)改委面向全國推廣的深圳綜合改革試點(diǎn)創(chuàng)新舉措和典型經(jīng)驗(yàn)之一。近期，我市在民意速辦平臺的基礎(chǔ)上進(jìn)一步擴(kuò)容改進(jìn)提升，上線所有涉及企業(yè)和個(gè)體工商戶在經(jīng)營管理中相關(guān)事務(wù)的受理和辦理，力求更高效、更精準(zhǔn)回應(yīng)廣大企業(yè)和個(gè)體工商戶的意見建議訴求投訴，幫助解決企業(yè)發(fā)展中遇到的難題。平臺建立特別是擴(kuò)容以來，收集了很多意見建議和問題訴求，各級各部門各單位聞令而動，強(qiáng)化效率速度，扎實(shí)辦實(shí)事、解難題，受到廣大企業(yè)、個(gè)體工商戶、城市居民和游客個(gè)人的信任和好評。
會議要求，全市各級各部門各單位要始終牢記發(fā)展無小事、民生無小事，把更好為企業(yè)和群眾服務(wù)作為全市開展深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育的重要內(nèi)容，切實(shí)把廣大企業(yè)、個(gè)體工商戶、居民和游客個(gè)人關(guān)心和反映的事情一件一件辦好。各級各部門各單位要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，從政治、全局、戰(zhàn)略的高度，以強(qiáng)烈的責(zé)任感和扎實(shí)的工作作風(fēng)，抓緊抓細(xì)抓實(shí)各類意見建議訴求辦理工作，真正把工作做到大家的心坎上。要充分用好平臺，健全各類訴求建議受理“一口統(tǒng)辦”機(jī)制，積極拓展對全社會各領(lǐng)域各方面的服務(wù)功能，創(chuàng)新宣傳方式大力推介平臺，讓大家都知曉、都會用，遇到問題困難都能第一時(shí)間想到平臺，及時(shí)解決問題，切實(shí)做到讓企業(yè)滿意、讓老百姓滿意。要持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)提升，拿出更加有力有效的政策措施，打造極簡操作、極速辦理、極優(yōu)服務(wù)的平臺，做到個(gè)人和企業(yè)關(guān)心什么、期盼什么，我們就抓住什么、推進(jìn)什么，全方位深層次打造一流營商環(huán)境，讓在深圳的廣大企業(yè)、個(gè)體工商戶和居民、游客個(gè)人都充分感受到所有軟硬件環(huán)境的高品質(zhì)和便利化。要健全工作機(jī)制，綜合運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等手段，推動各部門數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)協(xié)同、流程優(yōu)化，第一時(shí)間響應(yīng)、第一時(shí)間辦理、第一時(shí)間反饋，真正形成閉環(huán)。積極研究建立對辦理結(jié)果好的表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)和辦理不好的提醒、警示和責(zé)任追究工作機(jī)制，健全“每周一議”“每月一專題”機(jī)制，做到既解決具體問題，又解決共性問題，持續(xù)深化類案治理、源頭治理、系統(tǒng)治理，推動城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平不斷提升。要強(qiáng)化工作作風(fēng)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，以開展深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)、提振干部作風(fēng)，上下左右齊抓共管、協(xié)同聯(lián)動，事不避難、勇于擔(dān)當(dāng)，深入現(xiàn)場、深入一線真正把問題搞清楚、解決好，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督檢查、回訪問效，強(qiáng)化結(jié)果運(yùn)用，確保各項(xiàng)意見建議訴求件件有著落、事事有回音。
市領(lǐng)導(dǎo)程步一、陶永欣、鄭紅波、趙勇、高圣元、王宏彬，各相關(guān)部門單位主要負(fù)責(zé)同志參加會議。