深圳新聞網(wǎng)2025年4月3日訊（記者 湯莎 通訊員 魯俐）4月1日，中國工商銀行深圳市分行營業(yè)部舉行AAAA級無障礙等級評價網(wǎng)點授牌儀式，正式成為深圳市首家榮獲AAAA級的銀行。

深圳市殘聯(lián)社會組織聯(lián)合黨支部書記、創(chuàng)建無障礙城市辦公室副主任陳雷、羅湖區(qū)殘聯(lián)無障礙城區(qū)創(chuàng)建科負責(zé)人鄭雪夫、深圳市無障礙環(huán)境促進會會長鄧志新、深圳市無障礙環(huán)境促進會秘書長馮大造、工行深圳市分行運行管理部總經(jīng)理李曼娜、工行深圳分行營業(yè)部總經(jīng)理呂欣等相關(guān)負責(zé)人共同見證了這一里程碑時刻。

深耕特區(qū)與時代同行，初心如磐踐行社會責(zé)任。自1984年扎根羅湖以來，工行深圳市分行始終與特區(qū)發(fā)展同頻共振。為積極響應(yīng)深圳市無障礙示范城市戰(zhàn)略，該行秉持“金融為民”理念，系統(tǒng)性推進網(wǎng)點無障礙改造，創(chuàng)新服務(wù)模式，全力構(gòu)建開放包容金融生態(tài)。經(jīng)過深圳市無障礙環(huán)境促進會的專業(yè)指導(dǎo)，該行在深圳分行營業(yè)部精心打造滿足無障礙建設(shè)標(biāo)準的輪椅坡道、洗手間和停車位，并配置無障礙ATM、低位服務(wù)臺、盲文指引標(biāo)識、無障礙服務(wù)卡等便利設(shè)施，每一處細節(jié)均彰顯該行對特殊群體的深度關(guān)懷。此外，該行還面向特殊人群提供網(wǎng)點周邊交通站點“無障礙接送”服務(wù)，打通無障礙服務(wù)“最后一公里”。

在該行“無礙有愛”服務(wù)專員的引導(dǎo)與講解下，市殘聯(lián)與無障礙環(huán)境促進會一行嘉賓實地參觀并體驗了網(wǎng)點內(nèi)無障礙設(shè)施與服務(wù)，并對各項人性化設(shè)計與精細化服務(wù)給予高度評價。陳雷副主任表達了對工行深圳市分行無障礙環(huán)境建設(shè)成果的高度認可，贊許該行為銀行業(yè)服務(wù)特殊群體提供了可復(fù)制的“工行樣本”，樹立銀行業(yè)服務(wù)新標(biāo)桿。“工行深圳分行營業(yè)部的實踐，為金融機構(gòu)參與無障礙城市建設(shè)提供了先行示范，其經(jīng)驗值得全行業(yè)推廣及學(xué)習(xí)。”無障礙環(huán)境促進會會長鄧志新評價道。

先行示范樹立行業(yè)標(biāo)桿，多方共建助力無障礙城市創(chuàng)建。授牌儀式現(xiàn)場，陳雷副主任記與工行深圳分行營業(yè)部總經(jīng)理呂欣共同為AAAA級無障礙網(wǎng)點揭牌，并由無障礙環(huán)境促進會會長鄧志新頒發(fā)證書，標(biāo)志著該網(wǎng)點在無障礙設(shè)施、服務(wù)流程、人員培訓(xùn)等維度全面達標(biāo)。

工行深圳市分行運行管理部總經(jīng)理李曼娜對無障礙環(huán)境促進會在無障礙等級評價工作中給予的悉心指導(dǎo)表示誠摯感謝，強調(diào)無障礙建設(shè)是衡量城市文明的重要標(biāo)尺，期待通過硬件升級與服務(wù)優(yōu)化雙輪驅(qū)動，為客戶提供更有溫度、更具價值的金融與泛金融服務(wù)。工行深圳分行營業(yè)部總經(jīng)理呂欣表示，無障礙服務(wù)沒有終點，分行營業(yè)部將以更高標(biāo)準持續(xù)優(yōu)化無障礙金融場景建設(shè)。

以授牌為起點，擘畫無障礙服務(wù)新藍圖。深圳市首家AAAA級無障礙網(wǎng)點的打造，是工行深圳市分行履行社會責(zé)任的生動注腳，也是深圳“有愛無礙”的城市文明建設(shè)畫卷濃墨重彩的一筆。未來，該行將以此為契機，進一步深化“金融+公益志愿”生態(tài)場景融合，持續(xù)組織員工無障礙服務(wù)培訓(xùn)，提升老年客戶及特殊群體的綜合服務(wù)體驗，以行動詮釋國有大行的擔(dān)當(dāng)，為實現(xiàn)無障礙城市建設(shè)的飛躍注入新動能。

（本文圖片由工行深圳市分行供圖授權(quán)使用）