深圳新聞網2025年4月3日訊（記者 鐘亞萍 實習生 熊湘）在當今生成式人工智能技術迅速發展且輿論環境復雜多變的時代，輿情管理對企業發展的重要性愈發凸顯。為有效提升轄區內重點企業危機應對能力，助力企業品牌管理，4月1日，坪山區組織舉辦企業品牌聲譽管理暨網絡安全素養提升公開課，邀請華南師范大學博士生導師、常務副院長李龍教授和深圳市網絡安全技術支撐隊伍技術人員潘一樂分別以“生成式人工智能背景下企業輿情的應對和管理”“網絡安全和數據安全風險防范”為主題進行授課，轄區30余家重點企業參與培訓。

在輿情解決策略方面，李龍教授指出，公共輿情的傳播如今不斷突破圈層，給企業帶來了前所未有的挑戰。企業輿情在機制、體制、引導以及技術層面均陷入困境。應對行為上，普遍存在被動應對、回應滯后的問題，內部治理與外部治理難以協同；在引導環節，發聲自由化與傳媒市場化產生價值沖突；技術方面，泛技術化現象導致網絡輿情呈現出新形態。處置企業輿情時，首先要明確是以輿論引導為主，還是以解決問題為核心，同時要著力提升突發事件處置能力，掌握輿情網絡的處置技巧。針對媒體介入，教授也分享了實用的現場處置應對方法。

在網絡安全方面，潘一樂工程師解讀了網絡安全和數據安全法律法規，普及企業在網絡安全領域常見的攻擊手段及原理，并針對企業在網絡安全領域的常見誤區、漏洞的有效防守方式等方面作了詳細闡述。

培訓結束后，不少參會企業表示收獲頗豐。來自萬樂藥業的學員表示，老師的授課讓他深刻認識到企業在進行危機應對和網絡安全事件時面臨的技術困境及應對方法，這對企業當下的輿情管理和網絡安全工作具有重要指導意義。來自齊心集團的學員表示，從課上學會了應對媒體介入的三步法 —— 提示法、強調法、牽線搭橋法，未來將在實際工作中有效運用，助力企業妥善處理媒體關系。企業代表們紛紛表示，要將此次培訓所學積極運用到工作實踐中，為企業的穩定發展筑牢根基。