深圳新聞網2025年3月28日訊（記者 潘潤華 通訊員 楊寶瑩 翁思悅）28日，深圳海事局正式啟用在全國率先推出的游艇駕駛員體檢換證一體機及海員證信息采集自助設備。這兩套智能設備通過“數字政務+智能終端”的創新融合，突破性實現高頻海事業務“一站辦結、立等可取”，其中游艇駕駛員體檢換證一體機屬國內首創，推動海事政務服務由人力服務型向人機交互型轉變，助力“高效辦成一件事”。

審批效能提升12倍 年節約成本超60萬元

“通過AI和政務服務的深度融合，我們將游艇駕駛證換證周期從過去至少需5天壓縮到20分鐘，海員證信息采集時效更提升12倍至5分鐘辦結。”深圳海事局船員管理處處長李國棟介紹。據測算，新設備每年可為轄區近3萬名船員節省辦證時間近80萬小時，節約成本60余萬元，同時減少行政資源投入3000人次。

破解“跑斷腿”難題 船員體檢“指尖辦”

在深圳海事局政務中心，游艇駕駛員張先生通過一體機完成換證后感慨：“以前換證需要跑醫院、政務大廳好幾個地方，現在20分鐘自助搞定！”

此前，游艇駕駛證換證需要醫院繳費排隊體檢、海事局提交體檢表申請證書、等待審核發證數個環節，海員證信息采集需前往照相館拍照、手動上傳電子照片、再到海事現場采集指紋等生物信息多個步驟，并常因材料不合規多次返工。

新設備通過三大創新破解民生痛點：一是強化業務集成。整合電子照片、指紋錄入、拍攝現場照片、手寫簽名信息等多項分散業務為“一站式”服務。二是創新遠程核驗。建立醫院遠程快速審核機制，聯合定點醫院打通體檢平臺、政務后臺、設備系統信息流轉渠道，最快5分鐘完成全部體檢流程。三是深化智能審核。開發智能化政務辦理程序，系統依據申請自動觸發進入游艇駕駛證智能審批和制證環節，實現了“一鍵申請、秒批秒辦”。

構建24小時智能服務體系

此次創新不僅實現業務流程再造，更推動服務模式轉型升級。新設備支持24小時自助辦理，并可為航運企業提供預約定點上門服務，使業務辦理從窗口延伸到“家門口”。深圳海事局政務中心主任王煒表示：“未來，我們計劃將自助服務終端推廣至郵輪母港、游艇俱樂部等更多站點，進一步完善便民服務體系。”

據了解，深圳海事局將持續深化“高效辦成一件事”改革，推動AI前沿技術向更復雜政務場景延伸，為深圳建設全球海洋中心城市提供堅實政務保障，持續打造“營商環境最優的港口”。