深圳新聞網2025年3月14日訊（記者 湯莎 通訊員 李芬芳）在全國“3·15”國際消費者權益日即將到來之際，瑞眾保險深圳分公司積圍繞“保障金融權益，共筑美好生活”主題，全面啟動了一系列金融教育宣傳活動。活動特別聚焦于助老、助殘以及優化外籍人士金融服務，旨在通過普及金融知識，提升特定群體的金融素養和風險防范意識，共同塑造一個更加和諧、包容的金融消費環境。

助老服務：溫暖守護，助力跨越數字鴻溝

針對老年人群體，瑞眾保險深圳分公司深入社區、老年驛站，通過舉辦專題講座、發放宣傳手冊、提供一對一講解等多種形式，普及金融保險知識，特別是防范金融詐騙的實用技巧。在公司網點，深圳瑞眾保險特別設立“助老便利站”，配備一系列便民設施設備，為老年人提供更加貼心、便捷的金融服務體驗。同時，還推出了“敬老版”服務專區，對線上服務流程進行了優化，幫助老年客戶輕松跨越數字鴻溝，享受便捷、安全的保險服務。

助殘服務：愛心傳遞，筑牢金融保障防線

針對殘障人士，瑞眾保險深圳分公司組建“黨員消保先鋒隊”，深入社區、殘聯等地開展金融知識宣教活動。黨員們不僅普及了金融消費者八項基本權利、金融糾紛多元化解機制等基礎知識，還特別強調了無障礙金融服務的重要性，并詳細介紹了公司針對特殊群體提供的專屬服務與保障措施。通過一對一講解、發放宣傳折頁等方式，有效提升了殘障人士的金融素養和自我保護能力。

優化外籍人士金融服務：文化融合，共享金融便利

為滿足在深外籍人士日益增長的高質量金融服務需求，瑞眾保險深圳分公司完善了外籍人士服務舉措，優化了相關業務流程，并在各服務網點配置了《外國商務人士在華工作生活指引》中英文版，方便外籍人士更好地了解和使用金融服務。此外，公司還積極推廣金融知識，幫助外籍人士了解中國的金融政策、法律法規以及金融產品的特點和風險，引導他們樹立理性消費和價值投資觀念。

線上線下融合，全方位普及金融知識

除了線下活動外，瑞眾保險深圳分公司還充分利用線上資源，通過官方網站、社交媒體、APP等多元化渠道，發布系列金融知識短視頻、圖文資訊及互動問答。這些內容以生動直觀的方式普及金融保險知識，特別是針對老年人、殘障人士和外籍人士等特定群體，公司還制作了易于理解、便于傳播的宣教內容，確保金融知識能夠深入基層，惠及更廣泛的人群。

瑞眾保險深圳分公司黨委副書記、負責人解金奎表示：“保護金融消費者權益是我們的責任所在，特別是在助老、助殘以及優化外籍人士金融服務方面，我們更是義不容辭。此次‘3·15’金融教育宣傳活動，我們將以更加貼心、專業的服務，為每一位客戶提供更加安全、便捷的保險體驗。同時，我們也希望借此機會激發社會各界對金融消費者權益保護的關注，共同構建一個更加透明、公正、安全的金融消費環境。”

未來，瑞眾保險深圳分公司將繼續秉承“誠實守信、客戶至上”的服務理念，不斷創新服務模式，加強消費者教育，為每一位客戶提供更加貼心、專業的保險服務，為構建和諧社會貢獻自己的力量。

（瑞眾保險深圳分公司供圖授權使用）