深圳新聞網(wǎng)2025年3月14日訊（記者 湯莎）3月13日，一場(chǎng)以“保障金融權(quán)益 助力美好生活”為主題的消費(fèi)者保護(hù)教育宣傳活動(dòng)在深圳市南山區(qū)荔香公園展開(kāi)。在金融監(jiān)管部門統(tǒng)籌指導(dǎo)下，福田、南山兩區(qū)創(chuàng)新打造沉浸式宣教場(chǎng)景，騰訊微保與騰訊集團(tuán)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部充分發(fā)揮“科技向善{”理念深度參與其中，通過(guò)趣味互動(dòng)游戲、健步走知識(shí)宣講等創(chuàng)新形式，為老年群體開(kāi)展了一場(chǎng)別開(kāi)生面的金融反詐課堂，為消費(fèi)者尤其是銀發(fā)群體筑牢反詐防線。
荔香公園活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。
應(yīng)對(duì)電信詐騙威脅，構(gòu)建“線下+線上”全鏈路
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，騰訊微保的金融宣傳展位成為老年人學(xué)習(xí)打卡反詐的“知識(shí)驛站”。工作人員通過(guò)生動(dòng)有趣的互動(dòng)游戲，向老年人深入淺出地講解網(wǎng)絡(luò)詐騙、電信詐騙、保健品詐騙等多種常見(jiàn)詐騙手段，并通過(guò)發(fā)放反詐安全手冊(cè)、組織反詐辨別游戲識(shí)別等多種形式，幫助老年人掌握實(shí)用的防詐技巧，切實(shí)提升其反詐騙應(yīng)對(duì)能力。為打破傳統(tǒng)宣教的單向灌輸模式，騰訊微保還組織“反詐健步走”活動(dòng)，將金融知識(shí)普及融入健康生活，通過(guò)“一邊鍛煉身體，一邊學(xué)習(xí)金融消保知識(shí)”的形式既提升老人參與積極性，也讓防詐技巧更加深入人心。
騰訊微保工作人員為老人介紹反詐安全手冊(cè)內(nèi)容。
除了線下節(jié)點(diǎn)開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)，騰訊微保也充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，深度參與“梧桐穩(wěn)智”公益教育宣傳平臺(tái)建設(shè)，在平臺(tái)上定期更新、上線社保常識(shí)科普、保險(xiǎn)專家解讀、保障配置規(guī)劃建議、“一分鐘讀懂保險(xiǎn)名詞”等保險(xiǎn)行業(yè)相關(guān)的消保投教內(nèi)容，為廣大消費(fèi)者提供一站式消保知識(shí)解讀服務(wù)。與此同時(shí)，騰訊微保還發(fā)揮自身數(shù)字平臺(tái)及宣傳矩陣優(yōu)勢(shì)，在微信公眾號(hào)、視頻號(hào)、微博、抖音等官方新媒體矩陣持續(xù)發(fā)布投教消保相關(guān)知識(shí)，以新穎有趣的宣傳形式寓教于樂(lè)，讓消費(fèi)者保護(hù)教育全面鋪開(kāi)。
精準(zhǔn)狙擊電詐黑產(chǎn)，“關(guān)閉百萬(wàn)保障”類案件反饋量明顯下降
據(jù)中國(guó)警察協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)，2024年上半年，詐騙占刑事案件的比例上升至60%，其中，絕大部分是電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。詐騙形式中以“關(guān)閉百萬(wàn)保障”為話術(shù)的新型詐騙手段尤為猖獗，香港地區(qū)同類案件去年以來(lái)亦呈現(xiàn)跨區(qū)域蔓延趨勢(shì)。2024年1-9月，香港警方錄得6352宗電信詐騙，其中“假冒客服電話騙案”就占3988宗。此類詐騙通過(guò)偽造官方身份等手段，依托平臺(tái)用戶基數(shù)實(shí)施精準(zhǔn)誘導(dǎo)，其隱蔽性與危害性對(duì)金融安全形成嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
對(duì)此，騰訊微保聯(lián)合多方力量主動(dòng)狙擊犯罪活動(dòng)，在內(nèi)地與香港地區(qū)多矩陣開(kāi)展防范“關(guān)閉微信支付百萬(wàn)保障類”詐騙知識(shí)宣教活動(dòng)。
針對(duì)內(nèi)地冒充“騰訊微?！泵x，向用戶發(fā)送詐騙短信類案件，騰訊微保采取了多維度、立體化的反詐防控措施。在技術(shù)層面，公司聯(lián)合公安機(jī)關(guān)及通信管理部門，通過(guò)封禁涉詐短信端口、提交案件線索等舉措，推動(dòng)6省市通信管理局全面關(guān)停詐騙接口。同時(shí)，依托騰訊大數(shù)據(jù)安全實(shí)驗(yàn)室，構(gòu)建偽冒網(wǎng)站全網(wǎng)監(jiān)測(cè)體系，聯(lián)動(dòng)微信、QQ瀏覽器等攔截用戶訪問(wèn)偽造網(wǎng)站，并向手機(jī)廠商同步攔截?cái)?shù)據(jù)。在公眾教育方面，騰訊微保通過(guò)官方網(wǎng)站、微博、視頻號(hào)等多渠道公開(kāi)詐騙樣本，聯(lián)合“微信安全助手”等官方賬號(hào)發(fā)布辟謠信息，構(gòu)建起“技術(shù)攔截+全民認(rèn)知”的雙重防線。
針對(duì)香港地區(qū)的電信詐騙，騰訊微保協(xié)同WeChat、WeChat Pay HK開(kāi)展系列“微信支付百萬(wàn)保障”反詐宣教活動(dòng)，啟用官方短訊發(fā)送人ID，助力公眾識(shí)別詐騙信息。同時(shí)，聯(lián)合香港反詐騙協(xié)調(diào)中心及當(dāng)?shù)孛襟w，通過(guò)新聞發(fā)布會(huì)、防騙宣傳車及“全城反詐嘉年華”等活動(dòng)，顯著降低了市民受騙風(fēng)險(xiǎn)。
“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日在即，騰訊微保積極踐行金融企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，通過(guò)創(chuàng)新金融知識(shí)普及、強(qiáng)化反電詐治理等多方面舉措，全方位守護(hù)消費(fèi)者的金融權(quán)益。未來(lái)，騰訊微保將繼續(xù)秉持“金融為民”的初心，以科技為驅(qū)動(dòng)，不斷探索金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的新模式、新路徑，為構(gòu)建更加安全、便捷、高效的金融消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)力量，讓每一位消費(fèi)者都能在金融消費(fèi)中更加安心、放心。
（騰訊微保供圖授權(quán)使用）