當廣告打出“逆齡十年”“1元植牙”“18歲就要抗初老”，你是心動還是焦慮？愛美之心人皆有之，3.15國際消費者權益日到來之際，我們聚焦口腔、醫美領域，梳理了常見的消費陷阱，包括：預付費后機構跑路；重復收費、超標準收費陷阱；使用過期產品或非法產品；無資質違規開展醫美項目；虛假宣傳陷阱；制造焦慮，過度治療；售后缺失，維權難等。

深圳新聞網記者在采訪中了解到，口腔和醫美行業普遍采用預付卡模式，但機構倒閉或跑路后，消費者退款困難。深圳南山區消委會數據顯示，2024年醫美預付卡糾紛占比超30%。此外，連鎖機構或加盟店責任劃分不清，如南*口腔的加盟店獨立運營，總部推諉責任，消費者需跨區域起訴。在起訴過程中，消費者還面臨證據搜集難，部分機構不提供完整病歷、收費憑證或手術記錄，消費者維權時缺乏關鍵證據等問題。

【口腔診療消費陷阱】

預付費用后機構跑路

深圳南*口腔門診部被曝法人卷款跑路，涉及200多名患者，金額超500萬元。該機構此前因重復收費、串換診療項目等違法行為被醫保部門罰款，但未及時整改。  

風險點：消費者預付高額治療費后，機構突然失聯或倒閉，維權困難。加盟店與總部的責任劃分模糊，如南*口腔的加盟店深圳南*長龍口腔門診部因失信被列為經營異常，加劇消費者損失。

重復收費與醫保欺詐

深圳多家口腔機構（如護芽親子、宥美口腔等）曾出現因重復收費、超標準收費、串換診療項目被醫保局處罰，單次違法金額從數千到上萬元不等。

風險點：消費者可能被多收費用，且部分機構通過醫保報銷漏洞牟利，最終損害患者權益。

【醫美消費糾紛與陷阱】

使用過期或非法產品

王女士支付25萬元注射16支玻尿酸，其中11支已過期。法院認定醫美機構構成欺詐，判決退一賠三，共計52萬元。  

風險點：部分機構為降低成本，使用過期產品或未獲批的醫療器械，甚至無資質人員操作，導致消費者健康受損。

無資質機構非法行醫

陳女士在無《醫療機構執業許可證》的美容院接受醫美服務，花費22.7萬元。法院認定合同無效，判決全額退款并三倍賠償。  

風險點：生活美容機構違規開展醫美項目（如注射、激光手術），消費者難以辨別資質，易陷入“非法行醫”陷阱。

虛假宣傳與合同欺詐  

某醫美公司員工以和解協議承諾退款，但使用已注銷公司公章逃避責任。法院判決依約三倍賠償，并批評其不誠信行為。有的醫美機構在消費者不知情的情況下推薦高價項目，或通過“醫美貸”誘導消費者簽訂不公平協議，導致高額債務。

風險點：機構通過夸大效果、偽造成功案例誘導消費，合同條款模糊或隱藏附加費用。

記者：張玲 翁任瑩 王斯涵

實習生 衛璟童

編輯：施冰冰

校審：吳俊霞、馬丹、何暢

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