深圳新聞網2024年12月30日訊（記者 湯莎）近日，瑞眾人壽保險有限責任公司（簡稱“瑞眾保險”）在2024年度資本市場最具價值影響力榜單評選中榮獲“央國企創新與可持續發展獎”。

“一體兩翼”助推公司高質量發展

瑞眾保險于2023年6月28日獲批開業，是一家國有制全國性人壽保險公司。公司主要股東為九州啟航（北京） 股權投資基金（有限合伙）和中國保險保障基金有限責任公司。成立以來，瑞眾保險以專業領先的競爭優勢及煥然一新的品牌形象贏得市場廣泛關注。

瑞眾保險立足新發展階段，堅持高質量發展，服務構建新發展格局，貫徹“專業化、生態化、數字化”發展理念，以“專業化”為體，以“生態化”“數字化”為翼，實現“一體兩翼”有機統一。

“專業化”為聚焦壽險主責主業，持續提升公司治理的科學性、穩健性和有效性，打造專業化的“產品－銷售－運營－投資”壽險經營價值鏈，切實提升經營運作保障能力的專業化水平。

“生態化”以服務國家重大發展戰略為責任，以生態投資業務為紐帶，通過創業投資、股權投資、戰略合作等形式布局保險生態產業鏈，統籌協調供需兩側，貫通產業鏈上下游資源，貫穿經營價值鏈各個場景，進一步延伸服務范圍，提升服務附加值，努力建設以壽險為核心、具有瑞眾特色的保險生態產業鏈。

“數字化”為全面提升數字能力，大力加強基礎設施建設，廣泛應用智能化技術，對公司經營運轉各要素、各環節、各場景進行數字化改造，提高工作質效，提升公司數字化運轉水平；全面加強數據應用治理，提升整個經營鏈條數據質量和數據安全防護能力，加強大數據開發應用，洞察客戶真實需求，提升公司數字化銷售服務能力。

2024年，瑞眾保險的綜合實力穩步增強，為公司可持續發展、高質量發展打下基礎。數據顯示，2023年瑞眾保險總保費2691億元，截至2024年11月底，總保費2268億元，位居行業前列。

消費端產品和服務創新贏得市場口碑

在消費端，瑞眾保險始終堅持“以客戶為中心”的產品理念，將保險產品研發與服務經濟社會發展、增進人民健康福祉相統一，多領域豐富產品供給。

瑞眾保險的產品體系重點圍繞健康保障、養老儲備、財富管理等方面，可提供覆蓋全生命周期的風險解決方案，滿足市場多樣化保險保障需求。其“傳家寶”“福臨門”“常青樹”“南山松”“喜盈門”等多款明星系列產品擁有良好的市場口碑。

客戶服務方面，瑞眾保險根植科技基因，打造一站式空中服務平臺，實現保險服務線上化、無紙化、移動化、數字化、智能化，讓瑞眾有溫度、有力度、有速度的服務深入人心。

數據顯示，瑞眾保險當前個人客戶規模超4000萬人。其中近90%以上的保單均及時在線承保，人工首核平均時效0.02天，線上保全業務占比超99%，可在線提供16項保單檢測服務。同時，瑞眾保險的智能客服提供7*24小時智能新契約電子化回訪、在線智能接待等服務，用戶滿意度達99.97%。

此外，瑞眾保險積極推進系統適老化改造，助力老年客戶跨越數字鴻溝，并為符合標準的客戶開通重大疾病就醫綠色通道服務，以及持續完善消保體制機制建設服務，為廣大保險消費者保駕護航。

積極踐行國有金融企業使命擔當

作為大型國有制金融保險機構，瑞眾保險始終堅持以踐行國有金融企業使命擔當為己任，企業文化已烙下“服務國之大者守護美好生活”使命。

近年來我國金融體制改革持續深化。2023年10月召開的中央金融工作會議強調，要以金融高質量發展助力強國建設、民族復興偉業，做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章。保險業作為金融體系的重要組成部分，在促進經濟穩定增長、保障社會民生、推動社會治理現代化等方面發揮著不可替代的作用。今年以來，中央金融工作會議再次強調，要發揮保險業的經濟減震器和社會穩定器功能。

瑞眾保險聚焦“金融報國、金融向善、金融為民”，堅持把金融服務國家發展大局作為出發點和落腳點，未來將持續圍繞“服務國家所需、把握大勢所趨、滿足民眾所盼、發揮瑞眾所能”，做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章，持續提升服務國家戰略、實體經濟、民生保障質效，以高質量的保險服務供給，為經濟社會高質量發展提供強有力的金融支撐。