深圳新聞網2024年12月19日訊（記者 朱琳 通訊員 稅奧 張瑜）中央金融工作會議強調，中國特色金融發展之路要堅持以人民為中心的價值取向。2024年下半年以來，深圳農商銀行秉持“金融為民”的服務宗旨，以實際行動提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，為創造更加便捷、安全的金融環境貢獻力量。
守護幸福“夕陽紅” 讓金融服務有愛無“礙”
為提升服務質量，打造暖心服務金融機構，深圳農商銀行積極做好助老、助殘愛心金融服務，從細微處著手，為老年人士和殘障人士等特殊群體提供多層次、多元化的優質服務，助力營造安全、便捷的金融環境。
7月以來，深圳農商銀行沙井支行旗下2家網點、龍華支行、西鄉支行、松崗支行舉辦各類針對老年人士的防詐宣傳活動，用直觀的案例剖析與互動體驗，傳授各類防詐技能，讓老年人士在歡聲笑語中學會如何守護自己的“錢袋子”。此外，沙井新橋支行的員工憑借高度警覺性，協助客戶識破騙局，成功阻止了一起針對老年人士的高額詐騙案件，為客戶避免100萬元的財產損失。
面向社區老年人士開展金融知識宣傳活動
協助老年客戶攔截詐騙
合規與關愛并舉，專業與服務同在。深圳農商銀行還特別關注殘障人士的金融服務需求。橫崗支行攜手園山街道殘聯，為殘障人士開展學習體驗活動，通過對各項業務進行了細致講解，幫助殘障人士更好地了解金融產品和服務，提高自身的金融素養。
為殘障人士開展學習體驗活動
“幣”需精明 “財”能無憂
為進一步提升廣大群眾的反假幣意識和假幣識別能力，深圳農商銀行燕羅支行旗下2家網點、羅湖支行、公明支行、橫崗支行、龍崗支行、坪山支行、深汕分行采取“陣地式”和“走出去”相結合的宣傳方式，精心策劃以“現金支付更便利，使用現金更安全”為主題的反假貨幣宣傳月活動。
活動期間，深圳農商銀行充分發揮營業網點宣傳主陣地的作用，在廳堂設置反假貨幣宣傳月咨詢臺，在網點展架上布放反假幣宣傳折頁，在電子屏幕循環播放假幣處理方式和典型犯罪案例。同時，在客戶等候的過程中，由員工現場開展反假幣宣講，多措并舉提升公眾的金融素養和風險防范意識。
在網點向客戶宣傳反假幣知識
在做好營業網點宣傳工作的同時，深圳農商銀行堅持“走出去”策略，將金融宣教延伸至廳堂網點外，通過深入走訪周邊企業、學校、社區等場所，對老年人士、務工人員、青少年等重點人群進行反假貨幣知識宣傳，并根據其金融知識水平、知識需求和行為特點開展差異化的知識普及活動，幫助他們掌握必要的人民幣防偽知識技能，筑牢反假幣防線。
走進社區開展反假幣知識宣講
走進學校開展反假幣知識宣講
向企業員工開展反假幣知識宣講
“支”招連連 “付”能無限
隨著科技的發展和社會的進步，支付方式也在不斷變革。深圳農商銀行松崗支行旗下2家網點、沙井支行旗下2家網點、總行營業部、光明支行、車公廟支行、大鵬支行、南山支行、西鄉支行、上步支行、坪山支行、平湖支行緊跟時代步伐，通過一系列舉措，提升金融服務的便利性和普惠性，并針對不同客戶群體的需求，提供具有針對性的金融服務。
活動期間，深圳農商銀行通過全市營業網點，線上、線下多渠道相結合，開展數字人民幣普及教育宣傳。針對境外來華人士，組建多語種服務團隊，一對一提供貼心服務，并重點宣傳數字人民幣的支付便利性、安全性及其在跨境支付中的應用場景；針對商戶，著重普及數字人民幣的亮點與優勢，手把手指導商戶學習數字人民幣收款流程；針對青少年群體，深入淺出講解數字人民幣概念、優勢和使用方法等，培養他們對數字金融的興趣和認知；針對老年人士群體，則著重普及數字人民幣的使用方法，以及防范涉及數字人民幣的新型電信網絡詐騙手法，幫助他們提升反詐防騙意識。其中總行營業部不僅開展了針對不同群體各具特色的數字人民幣宣傳活動，更對境外來華人士提供即時制社保卡服務，提升境外來華人士工作、學習、生活便利化程度。
走進學校指導外籍學生使用數字人民幣
向幼兒園小朋友介紹數字人民幣基礎知識
向商戶介紹數字人民幣的優勢
向老年群體普及數字人民幣的使用方法
開展“優化支付服務 提升支付便利化”主題宣傳活動
從“零”出發 便利“一老一外”
隨著科技的進步，數字人民幣極大地改變了人們的生活方式。然而，對于老年人士、外籍人士、小商戶等部分群體而言，傳統的現金交易，仍然是生活中不可或缺的一部分。為滿足這部分特殊群體的需求，深圳農商銀行沙井支行旗下2家網點、光明支行旗下2家網點、龍崗支行、龍華支行組織員工深入周邊社區、菜市場、小商戶、客運站等場所，提供上門兌換“零錢包”服務和硬幣兌換活動。
走進菜市場提供“零錢包”兌換服務
為出租車司機提供“零錢包”兌換服務
為市民兌換積壓硬幣
金融安全網 守護千萬家
每一位儲戶的金融安全需求都不容忽視，存款保險制度作為保障存款人利益、維護金融體系穩定的關鍵機制，是金融生態中不可或缺的部分。為提升社會公眾對存款保險制度的認知和了解，確保廣大儲戶的權益得到有效保障，深圳農商銀行寶安支行、福田支行、坪山支行開展了以“存保為民，儲戶放心”為主題的“五進”宣傳活動。
活動期間，深圳農商銀行不僅以網點為主宣傳陣地，通過線上線下相結合方式宣傳存款保險相關知識，更走進社區、企業、商圈、城中村等，通過面對面的交流和互動，設置存款保險知識問答游戲和抽獎，激發公眾的興趣和參與度，向各類群體普及存款保險的重要性和作用，提高其金融防范意識，并引導公眾樹立正確的金融觀念。
走進商圈開展“存保為民，儲戶放心”宣傳活動
為居民講解存款保險知識
未來，深圳農商銀行將繼續堅持“金融為民”底色，不斷探索金融服務的新模式、新路徑，完善金融惠民利民舉措，提升服務品質，以“有溫度的陪伴”滿足市民多層次的金融服務需求，為構建和諧健康的金融環境貢獻力量。（以上圖片由深圳農商銀行提供 授權給深圳新聞網使用）