深圳新聞網2024年9月25日訊（記者 湯莎 通訊員 鄭亞琪）1984年，被稱作“特區中的特區”的深圳蛇口工業區繁榮而忙碌。這也是20世紀80年代整個中國經濟發展的縮影——積蓄力量，欲待騰飛。隨著改革的深入，南海之濱呈現出蓬勃向上的發展態勢，突破舊的金融體制的藩籬勢在必行。
1987年，肩負著“為中國貢獻一家真正的商業銀行”的使命，招商銀行誕生了。成立之初，招商銀行以敢為天下先的精神積極開拓業務，憑借著穩健的經營策略和高效的服務質量收獲了良好的口碑和客戶的信任，逐漸走出蛇口，走向深圳。
1994年，一座高聳入云的新“城標”——深圳地王大廈開始建設，不僅讓“深圳速度”聞名于世界，也翻開了深圳改革開放的新篇章。
彼時，黨中央提出，中央對發展經濟特區的決心不變；中央對經濟特區的基本政策不變；經濟特區在全國改革開放和現代化建設的地位和作用不變。要把發展經濟特區貫穿于社會主義現代化建設的整個過程。
在這樣的時代背景下，1994年10月，邁向全國的招商銀行在大本營投下重兵，成立了深圳管理部，全面統籌深圳地區的業務；2005年11月，經中國銀保監會批準，招商銀行深圳管理部正式更名為深圳分行。
三十年來，秉承招商血脈、海遼精神、蛇口基因，招商銀行深圳分行堅持以黨的領導統領經營管理大局，主動從落實國家重大戰略、服務改革開放的高度，干在實處、走在前列，堅定不移地服務深圳經濟社會發展大局。
如今，深圳的建設成就成為中國特色社會主義在一張白紙上的精彩演繹，粵港澳大灣區邁向了新發展格局，招商銀行深圳分行也發展成為擁有115家網點、6000余名員工、各項關鍵指標位居地區股份制銀行前列的金融機構。
對于招商銀行系統而言，深圳分行是“旗艦店”；對于深圳銀行同業而言，深圳分行是服務和創新的引領者。而對于一名深圳市民和一家深圳企業而言，招商銀行深圳分行又是什么？
是堅守“因您而變”之基，為每一份信任前行
彼時，深圳市民還習慣于在銀行柜臺前排長龍等待辦理業務時，招行深圳分行率先推出叫號機，讓客戶一邊享受著咖啡、牛奶一邊等待叫號，并由此衍生出站立服務、微笑服務和低柜服務等，在行業中屢開先河。
90年代初期，深圳寶安區工廠林立，形成了大規模的打工熱潮。打工青年每日在流水線上辛勞，晚上下班后，銀行也下班了，存取錢都成為難事。招商銀行深圳分行看到了他們的需求，推出了“儲蓄夜市”，把營業時間延長到了晚上八點，為了讓他們能順利的辦理業務。這一開創性的舉措在當時迅速拉近了銀行與客戶的距離，并在全國范圍內推廣。
像這樣為順應客戶需求而做出的大膽創新，在深圳分行的發展歷程中還有很多，它們記錄下了招行“服務立行”發展變遷，也彰顯了招行“因您而變”的服務文化。
一家銀行與客戶的故事可以有很多種開始的方式，而關于服務的故事，總是格外動人。
兩位步履蹣跚、面露焦急的老人相互攙扶著走進營業廳，從包里拿出一張招行卡。這張卡是他們癱瘓在床的兒子蔣先生的卡。兒子忘記了密碼，也無法來到銀行，而卡里存的正是兒子的手術費——這一幕，發生在今年4月招商銀行深圳分行的一個營業網點內。當即，大堂主管毫不猶豫地申請了上門服務，攜帶離行設備與二老一同去醫院為蔣先生辦理密碼重設，幫助客戶順利繳納了手術費用。
客戶的一句感謝，一句稱贊，就是對招行服務的最大肯定。從儲蓄夜市到上門服務，從網點柜臺到客戶家門口，服務場景變化的背后，是深圳分行順應時代變遷，不斷豐富“因您而變”的服務內涵。
招行深圳分行積極開展網點轉型，不斷完善營業場所的設施設備和服務流程，適應特殊消費者群體的金融服務需求，包括老年群體、在深務工人員、境外來華人士等。在“一杯水服務”“一對一指引”的點滴中，努力將網點打造成聚焦客戶體驗、傳遞溫情服務的重要陣地，讓客戶難忘每一次線下體驗。
為全面提升銀行適老化服務，招商銀行深圳分行通過硬件設施與專人服務的方式提高服務質效，聚焦老年人高頻金融服務需求和場景，實施了柜面服務“延伸化”、金融宣教“常態化”、反詐宣傳“精細化”，拓寬服務半徑。
為優化境外來華人士服務體驗，招行深圳分行在網點設置了外幣服務專窗，投放“零錢包”，在外籍來華人員較集中的口岸、酒店、商圈等重點區域網點增加可兌換的外幣幣種，提升境外來華人士的現金業務便利性和支付服務體驗；為在招行境內代發薪酬企業工作的境外個人提供便捷的薪酬購付匯功能，通過手機銀行薪酬購付匯功能入口即可足不出戶一鍵辦理購付匯。
“為民”二字重若千鈞。為滿足新市民各方面金融需求，深圳分行適時推出“簡化開戶”流程，實現跨支行開戶線上預約和辦理進度線上查詢，并開發超級智能機器人“支e招”，24小時在線解答客戶關于賬戶管理問題，并為來深就業的新市民貸款申請給予貸款審批綠色通道、為小微企業開發和推廣“招企貸”“小微閃電貸”“創業擔保貸”等產品，滿足新市民就業創業需求，以全方位、多層次的金融服務覆蓋新市民安家、生活等所想所盼。招商銀行深圳分行還利用各種時機，多渠道為新市民普及金融知識、制作防騙指南、提示金融風險，提升新市民的金融素養和風險防范意識，助力他們在深圳安居樂業。
招商銀行深圳分行的發展史，就是一部金融血脈與城市肌理相互成就的歷史。從推出第一張一卡通到設置第一臺ATM機，從率先設置大堂經理到第一款小額信用貸款；從網點適老化、無障礙改造，到招商銀行App“長輩版”和95555愛心專線，再到打造養老金融、新市民金融一站式服務體系，“因您而變”的赤誠初心綿延賡續，“人民所盼”與“金融為民”責任擔當清晰可見。
是凝聚“尋新求質”之勢，為每一次創新提速
“敢闖敢創”的深圳城市氣質給予了招商銀行深圳分行創新求變、不斷挑戰的信心和勇氣。
二十年前，深圳作出了一個重大的決定，暫停已經舉辦了10多年、已然成為城市名片的“荔枝節”，改之舉辦一個與和深圳經濟特區地位更相符的科技盛會。1999年10月，高交會盛大開幕，招商銀行深圳分行作為大會金融服務的指定銀行之一，為參會企業提供各類金融服務和創新產品，培育和支持更多科技企業做大做強。此后，招商銀行深圳分行連續為多屆高交會提供高質量的金融服務，助力深圳科創高新技術企業發展。
今年兩會，一個充滿勃勃生機的名詞“新質生產力”走到了時代發展舞臺的聚光燈下。它代表著現代化生產力質的躍遷，凝結著大眾期盼，指引著產業未來。
發展新質生產力，科技創新是核心驅動力，培育科技新產業是重點任務。這一次，招商銀行深圳分行再次緊抓科技創新“牛鼻子”，將賦能新質生產力作為歷史使命和戰略任務，聚焦深圳市“20+8”產業集群規劃，服務制造業單項冠軍、專精特新“小巨人”、“專精特新”中小企業、國家級高新技術企業、科技型中小企業等企業。
“招商銀行是我們的第一家授信銀行，而且還是純信用，在公司初期的艱難階段，是招行深圳分行扶了我們一把，送我們踏上了發展快車道。”深圳市鵬城新能科技有限公司王進由衷說道。該企業是我國光伏儲能逆變器制造的行業領先者，產品遠銷海外20多個國家和地區。招商銀行深圳分行自2016年以來就與其建立了合作關系。
從敢貸、愿貸到能貸、會貸，招商銀行深圳分行陪伴企業從“小作坊”蛻變為專精特新“小巨人”的故事，讓科技金融服務更加具象化。自2022年9月以來，招商銀行深圳分行為8266戶科技企業提供貸款近1200億元。
現代產業體系加速發展，產業“集鏈成群”已成趨勢。發展新質生產力，要突出構建以先進制造業為骨干的現代化產業體系。
近年來，招商銀行深圳分行始終緊密圍繞核心客戶地產業鏈、投資鏈及生態鏈網絡，率先打破組織架構隔閡和信息豎井，搭建起“全行服務一家”服務體系；圍繞企業賬戶管理、結算、供應鏈融資等，為集團客戶跨區域經營提供統一高標準的金融服務。
與此同時，隨著企業對多元化、個性化業務需求的日益增多，僅僅依靠一家銀行難以完全滿足客戶需要，需要建設一個強大的“朋友圈”，集合多方資源提供綜合化的一攬子服務方案。招商銀行深圳分行充分發揮集團子公司牌照和專業服務優勢，積極打造涵蓋200余家主流同業機構在內的金融市場“朋友圈”，通過投商行資源互換和賦能，構建全鏈條的企業服務生態，2023年以來通過全市場全渠道資金投放各類資產1300億元，在滿足深圳本地企業融資需求的同時，還培養了一批志同道合的同業合作伙伴，致力于共同推動新質生產力發展，助力深圳本地產業轉型升級。
6月13日，招商銀行在深圳舉辦了產業升級金融服務研討會，邀請近200家鏈主企業及產業鏈客戶共同探討大灣區產業升級機遇，并發布了集團客戶綜合服務方案，全力以赴加大對優質龍頭客戶如綠色產業等金融支持力度。
綠色發展是高質量發展的底色。新質生產力本身就是綠色生產力。招商銀行深圳分行聚焦深圳綠色產業的區域密集優勢，培育綠色金融，加大信貸投放、強化資金支持，為新質生產力鍛造“發展引擎”。
深汕汽車工業園內的裝配流水線上，智能工業機器臂不斷揮動，一輛輛嶄新的新能源汽車魚貫下線。新能源汽車產業已成為中國制造的一抹新亮色，鏈主企業的加速崛起，帶動了整車、零部件等產業鏈全面發展。深圳力勁科技股份有限公司作為一家擁有“一體化壓鑄”這項新能源汽車生產制造標志性技術的企業，其產品市場占有率超過90%。現有基地的生產規模已不能滿足企業發展，招商銀行深圳分行幫助企業解決擴大產能難題，提供項目貸款，助其在深汕特別合作區投產新的壓鑄機生產工廠，制造了全球首臺1.6萬噸超級智能壓鑄單元，用于技術更復雜的新能源汽車生產，為綠色制造產業的發展提供了有力支持。
截至2024年8月末，招商銀行深圳分行綠色信貸余額超600億元。全力支持新能源、新基建、戰略性新興產業等重大項目，筆墨含“金”寫好“五篇大文章”，招商銀行深圳分行將金融的政治性、人民性和把服務現代化產業體系建設擺在更加突出位置。
是匯集“架橋鋪路”之力，為每一次出海護航
一橋連兩地，天塹變通途。
南海之濱，伶仃洋上，深圳灣大橋連接起了深圳與香港，見證了兩座城市的交互融合。
前海深港現代服務合作區作為粵港澳大灣區發展的重大平臺之一，恰如紐帶一般，不僅將深港緊密相連，更為香港深度融入粵港澳大灣區以及國家發展大局創造了得天獨厚的優勢。
時間回溯到2010年，《國務院關于支持深圳前海深港現代服務業合作區開發開放有關政策的批復》印發，前海肩負著深圳及全國新一輪開放的初心與使命，開始了新的征程。
作為最早一批積極響應深圳涉外經濟的金融機構之一，招商銀行深圳分行在深化深港金融合作、助力金融對外開放方面先行先試。2013年6月6日，前海分行在前海物流園臨海大道59號海運中心一樓開業。這是招商銀行支持深港合作和金融創新的重要布局。同年9月，與前海五大要素交易平臺簽署戰略合作協議。
多年來，圍繞前海“依托香港、服務內地、面向世界”的戰略定位，前海分行創新突破，持續加大資源投入力度，創造了大量“業內首個”“全國率先”——率先落地了廣東自貿區首單NRA人民幣境外貸款業務、深圳市首單資本項目收入支付審核便利化業務、深圳市首單NRA跨境人民幣貸款業務、系統首單跨境人民幣資本金免開專戶業務等業務，共計7個項目獲評深圳前海深港現代服務業合作區年度優秀金融創新案例，改革創新成果在全市乃至全國范圍內推廣，持續為鞏固提升香港國際金融中心地位貢獻力量。
東有前海，西有橫琴。
同樣作為深化改革、擴大開放的先行區，橫琴粵澳深度合作區是承載著推動粵港澳大灣區建設新高地的戰略定位。隨著“橫琴金融30條”重磅發布，合作區的金融戰略定位進一步強化。
2024年5月6日，橫琴多功能自貿分賬核算單元（EFU）正式上線，并于當日為招商局、華潤等企業開立第一批EF賬戶。此舉標志著招商銀行深圳分行探索跨境資金自由流動邁出了重要一步，體現了服務大灣區建設、助推琴澳一體化發展的責任與擔當。截至2024年8月末，招商銀行深圳分行已為13家非居民企業、2家橫琴合作區內企業開立合計15個EF賬戶，資金劃轉金額6.8億美元，提供了資本項目境外放款、EFE同名有限滲透、EFN貸款、外匯交易等豐富的金融服務，業務量位居同業前列。
2024年是新中國成立75周年，也是《粵港澳大灣區發展規劃綱要》發布五周年，在“一點兩地”全新定位下，大灣區建設邁向縱深發展。招商銀行深圳分行積極發揮跨境金融全牌照優勢，依托一點服務全球模式，打造“離在岸、境內外、本外幣、投商行、線上下”五位一體的跨境金融綜合服務體系，解決企業架構搭建、ODI登記、賬戶開立、跨境資金調配及融資等全方位的服務，落實各項高水平開放各項政策。截至2024年7月，招商銀行深圳分行已為304家企業完成高水平開放便利化備案、為20家企業辦理再投資免登記業務、為17家企業辦理22筆外債登記、為超過100家企業解決了紅籌搭建的問題、為16家跨國企業的本外幣一體化資金池打通全球資金管理的“堵點”。
2021年，比亞迪啟動“乘用車出海”計劃。招商銀行深圳分行助其解決了初期的結算單證龐雜的一大難題。隨著比亞迪全球布局步伐加速，招商銀行以其本外幣一體化資金池為支點，協助比亞迪搭建“跨境資金池+香港公司賬戶+CBS全球直連境外銀行”的全球賬戶管理框架，實現深圳集團總部可視、可控、可調撥的功能。
企業“走出去”的步伐越邁越大，“引進來”也在逐漸提速。
作為深圳首家資本項目數字化試點分行，招商銀行深圳分行實現了企業端資本項目高頻外匯業務入賬、結匯、支付使用全流程線上化操作，無需企業往返網點柜臺，極大提升了資本項目外匯業務的企業服務體驗。截至2024年8月底，招商銀行深圳分行累計為565家企業辦理了資本項目數字化服務試點業務77110筆，金額合計約104.44億美元。通過搭建線上服務平臺，優化客戶服務場景，讓跨境業務實現客戶更便利、資金更安全、流程更高效。
“招行的線上化產品是最懂我們的，細小的迭代常常就是最大化釋放我們效能的點，打開招行網銀是日常工作最熟練的動作。”某新動能企業財務負責人表示。招商銀行深圳分行打造的“跨境E平臺”線上化產品體系在客戶中迅速出圈。
“跨境E平臺”基于企業和市民的多元化跨境金融需求，推出了一站式進出口報關及外匯結算全流程手續、免費船舶跟蹤增值服務、一鍵核實報關單、發票電子化申請、跨境電商收付款平臺、個人跨境收款通等多個產品，將金融科技數字化的“E”轉化為便利企業市民跨境需求的“易”。該項目以最高分榮獲2022年深圳市金融創新獎一等獎，彰顯了招商銀行深圳分行跨境金融品牌硬實力。
招商銀行深圳分行立足自身資源稟賦，始終把服務“新發展格局的戰略支點、高質量發展的示范地、中國式現代化的引領地”的國家戰略擺在突出位置，勇立潮頭、破浪先行，為服務實體經濟“架橋鋪路”。
循跡歷史回響，一個因改革開放而生的南方小城，承載著粵港澳大灣區建設的宏偉藍圖，以勇氣和魄力鑄就了一片繁榮的熱土。如今，這份藍圖已經被一步步堅定地行動變為現實，招商銀行深圳分行的故事，也在與深圳的共融共生中寫了三十年。
三十年“因您而變”，在不忘初心與革故鼎新中，實現了一家銀行緊貼客戶、情系民生的深耕；三十年執筆留痕，在服務實體經濟與融入城市發展的交融中，書寫了一段南海之濱的“熱土奇跡”；三十年勇立潮頭，在歷史積淀與時代奮進的交匯點，鐫刻金融報國、金融為民的執著堅守。
新發展格局的構建中，總有金融耕耘者縱筆山川；清晰的國家戰略指引下，總有實踐探索者奮斗不息。
深耕特區三十載，正值而立再出發。招商銀行深圳分行將繼續與六千名員工、萬千客戶和無數社會大眾并肩前行，以陪伴式服務詮釋“以客戶為中心，為客戶創造價值”，以金融為民的擔當守護大國氣象與萬家燈火，以拼搏進取、開拓創新、專業精進的精神踐行價值銀行戰略目標，為助力金融強國建設作出新的更大貢獻。