深圳新聞網2024年3月1日訊（記者 湯莎 通訊員 陳曉夢 柯曉靜）為積極落實中國人民銀行提出的“大額刷卡、小額掃碼、現金兜底”的工作要求，深圳各金融機構持續開展外卡受理環境改善、優化現金服務渠道和流程，豐富消費場景建設，為境外人士提供更安全、更便捷、更高效的支付環境。其中，工行深圳市分行創新引入“零錢包”、數字人民幣等服務，提升支付便利性，打造特色消費場景。

據了解，在保障“現金兜底”服務體驗上，工行深圳市分行在重點場景投放了ATM設備，提供外卡取現服務；在深圳地區開展“零錢包”兌換業務，通過主動提供多券別紙硬幣組合的標準化定額零錢包，暢通了特定人群、重點區域的現金收付渠道。春節期間，該行創新推出的“龍年新鈔零錢包”深受客戶好評，進一步體現金融為民的服務本質。

為了更好滿足境外人士的支付需求，工行深圳市分行提供了數字化支付手段——以數字人民幣的軟硬錢包為載體的支付結算方式。線上客戶可使用境外手機號在數字人民幣App直接開通軟錢包，通過掃碼或出示付款碼完成付款。對于不習慣使用移動支付的境外人士，也可領取該行發放的數字人民幣硬錢包。今年2月，工行深圳市分行在羅湖區首發了“美食耶”的文旅主題硬錢包，將文旅消費與數字金融相結合，為境外人士了解深圳、體驗深圳、愛上深圳提供了一個有溫度的連接點。聚焦機場、口岸等來深第一站，工行深圳市分行還布放了數字人民幣智能機，在深圳地區獨家提供外幣現鈔自助存入、硬錢包充值發卡服務。機器支持12個幣種、67個版本的現鈔存入，持有數幣硬錢包的客戶，在商戶“碰一碰”即可完成支付。目前，深圳機場已經有近200家商戶支持受理數字人民幣硬錢包支付，覆蓋率約80%，為境外來華人士提供便捷、高效的數字人民幣體驗。

記者了解到，近期深圳市將圍繞交通、零售、餐飲等日常領域，大力推動數字人民幣硬錢包受理環境，以貼合境外人士消費習慣的數幣模式，降低適應成本，滿足短期境外來華人士的支付需求。通過創新金融服務模式，工行深圳市分行持續提升支付便利性，彌合境內外差異化的支付習慣。

接下來，工行深圳市分行將繼續堅持金融為民工作理念，致力于維護人民幣法定地位，深化數字金融服務理念，不斷提升境外來華人士支付便利性。