讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2023年3月15日訊（記者 湯莎 通訊員 陳倩怡 曹洋）在3·15“金融消費(fèi)者權(quán)益日”到來之際，工行深圳市分行創(chuàng)新開展了一系列金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，助力廣大群眾進(jìn)一步了解金融消費(fèi)知識。

針對未成年人，今年1月，深圳市慈善事業(yè)聯(lián)合會(huì)聯(lián)合工行深圳市分行、寶安區(qū)慈善會(huì)在工行深圳前進(jìn)路支行共同打造了全市首個(gè)以“未成年人保護(hù)”為主題的慈善實(shí)體空間，空間內(nèi)包含名著閱讀區(qū)、金融宣教區(qū)等多個(gè)陣地。截至目前，慈善關(guān)愛空間里已開展了多場別開生面的普法活動(dòng)，如邀請專業(yè)律師講解普法知識、開設(shè)有獎(jiǎng)問答普法小課堂等，得到小朋友們的積極響應(yīng)和家長們的高度認(rèn)可。

隨著內(nèi)地與港澳人員往來全面恢復(fù)，激活了深港以及整個(gè)大灣區(qū)融通發(fā)展的“一池春水”。為增強(qiáng)香港老年消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范能力，工行深圳羅湖支行積極開展“網(wǎng)點(diǎn)微沙龍”活動(dòng)，主動(dòng)適應(yīng)香港老年客群金融需求，加強(qiáng)對電信詐騙、養(yǎng)老騙局、非法集資等容易給香港老年客群造成侵害的非法金融活動(dòng)的提示和宣傳，提高香港老年客群防騙意識和自我保護(hù)能力。

聚焦重點(diǎn)人群，工行深圳市分行持續(xù)科普反詐知識。日前，一位老年客戶積攢了大概3000枚港幣硬幣來到工行深圳市分行營業(yè)部兌換人民幣。因硬幣數(shù)量巨大，硬幣臟污破損程度不一，清分工作需要耗費(fèi)一定時(shí)間。大堂經(jīng)理了解情況后，主動(dòng)為客戶開立新的服務(wù)窗口，在耐心清點(diǎn)硬幣的同時(shí)，為客戶科普反詐宣傳知識。

為了將消保知識真正送到群眾身邊，日前工行深圳華潤城支行積極深入福田梅林農(nóng)批市場，聚焦助農(nóng)扶貧開展針對性宣傳教育活動(dòng)。在本次活動(dòng)中該行將菜農(nóng)作為重點(diǎn)宣教對象，著重突出防范金融電信詐騙、假幣識別等實(shí)用知識和技巧，并協(xié)助下載國家反詐APP，切實(shí)為社會(huì)公眾傳導(dǎo)權(quán)益保障理念和風(fēng)險(xiǎn)防范知識。

近日，一名八旬老人來到工行深圳百合支行聲稱急需將“顧問費(fèi)”轉(zhuǎn)款到“上海xx投資顧問有限公司”賬戶。出于職業(yè)的警覺性，網(wǎng)點(diǎn)工作人員意識到老人正在遭遇電信詐騙，便立即平復(fù)客戶焦急情緒，耐心勸導(dǎo)，并第一時(shí)間聯(lián)系轄區(qū)民警到場一起阻止這起詐騙事件發(fā)生，不僅保障了客戶的財(cái)產(chǎn)安全，同時(shí)也獲得了民警的高度認(rèn)可，成為該行實(shí)行警銀聯(lián)動(dòng)，切實(shí)保障人民群眾財(cái)產(chǎn)安全的一個(gè)縮影。

金融消保辦實(shí)事，為民服務(wù)顯擔(dān)當(dāng)。工行深圳市分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，作為致力于服務(wù)國家、服務(wù)民生的國有大行，該行將持續(xù)秉持“建設(shè)人民滿意銀行”初心，健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作長效機(jī)制，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，為消費(fèi)者筑牢“金融安全防線”。（供圖：工行深圳市分行）