讀特客戶端·深圳新聞網2023年3月14日訊（記者 湯莎）3月14日，中國太保壽險深圳分公司全面啟動2023年“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動。

供圖：中國太保壽險深圳分公司

今年，中國太保壽險深圳分公司通過高管帶頭、全員參與方式強化組織保障，整合內外部資源，制定細化執行方案，旨在宣傳周期間開展特色鮮明、有針對性的保險金融知識普及教育宣傳活動。

活動期間，中國太保壽險深圳分公司將開展服務官“3個1”消保專題活動。具體內容包括，體驗服務官參與媒體消保專題報道，向社會公眾普及金融保險知識，解答保險消費熱點問題；結合“總經理接待日”活動，公司體驗服務官親自辦理一件具有典型性和代表性的消費者投訴案件，發現并研究突出問題，推動溯源整改，切實維護消費者利益；主動開展一次客戶拜訪，當面了解客戶對公司產品和服務的意見建議，發現體驗痛點、推動優化改善、提升服務質量。

針對重點人群，中國太保壽險深圳分公司將組織開展金融知識“四進入”活動，以愛心義剪、蓮花山親子活動、深入社區宣傳科普等活動，使老年、青少年、新市民客群充分了解自身的各項法定權利和責任。同時，中國太保壽險深圳分公司還精心制作了適老化服務宣傳動畫，以生動的形式向消費者展示公司助力老年人群體跨越數字鴻溝的成效，并在官微等線上渠道持續發布“以案說險”圖文，以通俗易懂、生動有趣的方式進行教育宣傳，深入開展保險基礎知識教育和金融風險提示。

樹立全員消保文化意識是中國太保壽險深圳分公司今年的重點之一。據悉，宣傳周期間，中國太保壽險深圳分公司組織開展全員學消保文化建設主題活動，通過全員學習消保課程、邀請“大咖”講消保、開展“服務體驗聽我說”客戶之聲主題活動、推動“真我”文化建設等多形式多手段，深入廣泛推動誠信文化建設，樹立“消保人人有責”的消保文化，進一步推動誠信文化和消費者權益保護理念融入公司經營全流程。