讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2022年10月26日訊 （記者 湯莎 通訊員 楊喬博 曹洋 鄭益丹）今年3月，中國銀保監(jiān)會、中國人民銀行聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于加強新市民金融服務(wù)工作的通知》，鼓勵引導銀行保險機構(gòu)積極做好與現(xiàn)有支持政策的銜接，結(jié)合地方實際強化產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，高質(zhì)量擴大金融供給，提升金融服務(wù)的均等性和便利度。

深圳作為開放包容的移民之城，聚集了千萬計懷揣夢想、勇往直前的新市民。提升新市民的獲得感、幸福感和安全感，做好新市民金融服務(wù)意義重大，對深圳金融業(yè)服務(wù)好城市建設(shè)和治理、配置金融資源提出了更高要求。作為國有大行，工行深圳市分行為助力新市民在深圳安居樂業(yè)、安心發(fā)展，堅持統(tǒng)籌謀劃和多方協(xié)同并舉，全面覆蓋與重點突破并重，著力打造新市民金融服務(wù)的“特區(qū)樣本”。

在深圳銀保監(jiān)局和中國人民銀行深圳市中心支行的指導下，工行深圳市分行發(fā)揮自身優(yōu)勢，以金融服務(wù)為抓手，以銀行融通百業(yè)的體系為支撐，整合全行新市民專屬產(chǎn)品業(yè)務(wù)、服務(wù)內(nèi)容和主題宣傳活動，于2022年6月率先推出《“你好新市民”——“新·深圳·人”2022年新市民服務(wù)計劃》，致力于打造新市民服務(wù)生態(tài)，立足金融服務(wù)和人文關(guān)懷兩個層面，從生活、便利、創(chuàng)業(yè)、幸福、精神、文化、公益、社交八大領(lǐng)域加強對新市民群體的服務(wù)力度，以提升新市民群體的獲得感、幸福感和安全感。

工行有關(guān)負責人表示，工行深圳市分行將切實發(fā)揮國有銀行的責任與擔當，持續(xù)提升新市民金融服務(wù)質(zhì)效，為助力暢通國民經(jīng)濟循環(huán)、構(gòu)建新發(fā)展格局展現(xiàn)新作為，做出新?lián)敗?/p>

金融服務(wù)全覆蓋 安居樂業(yè)有溫度

新市民是一個龐大的群體，具有數(shù)量巨大、成長性強、金融服務(wù)需求大的特征。工行深圳市分行全面構(gòu)建金融服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，為新市民暢享幸福生活保駕護航。

在金融產(chǎn)品上，工行深圳市分行創(chuàng)新打造新市民“專屬名片”。精心設(shè)計“工銀新銳卡”“工銀新市民卡”兩張新市民專屬借記卡，全額減免卡片工本費、卡年費和小額賬戶管理費，還將推出新客開卡有禮、e繳費日常繳費類禮券等專屬活動，持續(xù)豐富新市民賬戶權(quán)益。同時，正式發(fā)行“新銳未來卡”新市民專屬信用卡，采用綠色環(huán)保卡版材料，倡導綠色消費，率先上線i生活、i出行、i好省等諸多權(quán)益，提升了新市民的獲得感。

聚焦新市民住房安居需求，工行深圳市分行對于符合購房政策的新市民，提供貸款綠色通道,加快審批流程效率并開通線上抵押功能。同時堅持“房住不炒”的總基調(diào)，持續(xù)加大對保障性住房及住房租賃領(lǐng)域的支持力度，聯(lián)合集團子公司積極參與全國首批保障性租賃住房REITs試點項目，助力解決新市民等群體住房困難問題。

新市民是深圳城市發(fā)展的建設(shè)者和見證者，也是城市發(fā)展成果的受益者。持續(xù)提升新市民社會保障服務(wù)水平，亦是工行深圳市分行的著重發(fā)力點之一。該行與深圳市社保局開展合作，共同打造新型“社銀一體化”服務(wù)網(wǎng)點，為新市民開展到店自助辦理社保業(yè)務(wù)服務(wù)。新市民客戶可前往工行深圳140余個網(wǎng)點，在1000多臺智能終端與自助打印機辦理43項社保高頻業(yè)務(wù)。此外，該行還向深圳地區(qū)靈活就業(yè)人員提供社保繳存服務(wù)，2022年已累計代收960萬筆，協(xié)助市社保局做好企業(yè)穩(wěn)崗補貼、一次性留工培訓、一次性擴崗補助發(fā)放，累計代發(fā)超16萬筆。

深圳作為有眾多外來人員務(wù)工的城市，工行深圳市分行積極創(chuàng)新專屬服務(wù)渠道，深入建筑工地設(shè)立工銀“興農(nóng)通”金融服務(wù)點，為來深務(wù)工的新市民上門提供綜合金融服務(wù)，致力打造新市民身邊的銀行。

針對新市民群體來深創(chuàng)業(yè)經(jīng)營特點和融資需求，工行深圳市分行重點圍繞制造業(yè)、建筑業(yè)、批發(fā)零售業(yè)、交通運輸業(yè)、倉儲物流業(yè)、進出口、軟件和信息技術(shù)服務(wù)等新市民聚集的行業(yè)，依托大數(shù)據(jù)模型推出的科創(chuàng)貸、商戶貸、稅務(wù)貸、用工貸等多款產(chǎn)品，為新市民在深經(jīng)營的小微企業(yè)提供線上化、免抵押的信用貸款服務(wù)；創(chuàng)新“金融+傳媒+”合作模式，以助企金融顧問身份參與主流媒體組織的金融支持實體經(jīng)濟調(diào)研活動中，向企業(yè)宣導國家服務(wù)實體的經(jīng)濟政策、提供綜合金融服務(wù)方案；同時還將個體工商戶納入批量擔保業(yè)務(wù)范圍，為新市民創(chuàng)業(yè)融資創(chuàng)新提供更有效的風險分擔機制，積極響應(yīng)穩(wěn)企紓困，助力新市民扎根深圳、踏實樂業(yè)。

針對“一老一小”,為新市民的父母、子女更好地養(yǎng)老和接受教育，工行深圳市分行與深圳市民政局聯(lián)名發(fā)行“智慧養(yǎng)老頤年卡”，積極參與養(yǎng)老第三支柱建設(shè)，致力于養(yǎng)老理財及保險普及工作；深入探索與人社部門在養(yǎng)老金代發(fā)等領(lǐng)域、與民政部門在高齡補貼發(fā)放、社會公共資源權(quán)益方面的合作。做好對新市民聚集區(qū)域教育機構(gòu)的金融服務(wù)，提供在園兒童健康成長補貼、民辦學校義務(wù)教育階段學位補貼以及民辦中小學教師從教津貼發(fā)放服務(wù)。

人文關(guān)懷全接觸 融入鵬城展溫情

“來了，就是深圳人。”開放創(chuàng)新一直是深圳的城市底色。為大力弘揚深圳精神，強化新市民對深圳的認同感、歸屬感和自豪感，引導新市民樹立家園意識、法制意識、誠信意識，增強社會責任感，是除了金融綜合服務(wù)之外，立足于人文關(guān)懷的重要服務(wù)生態(tài)。

早在2016年,工行深圳市分行首次提出了“新深圳人”概念,致力于為大學生、外來務(wù)工人員等新市民群體提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)。2018年,該行聯(lián)合深圳主流媒體啟動“新·深圳·人”平臺,通過多年建設(shè),成功打造成為新時代城市精神文化全新IP。

為了讓新市民深入理解深圳精神內(nèi)涵，更快地融入深圳，該行組織在重要時間點如3.15消費者權(quán)益日、返鄉(xiāng)旺季等時間節(jié)點，將金融產(chǎn)品和溫暖服務(wù)送進新市民較為集中的社區(qū)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地、產(chǎn)業(yè)工業(yè)園區(qū)等重點區(qū)域，提升新市民精神歸屬和城市歸屬。

暢享愉悅心情感受城市溫度，多舉措加強新市民社交平臺建設(shè)，該行開展“愛購直播”“全城送咖啡”等活動，讓福利惠及廣大新市民群體；還聯(lián)合深圳電臺通過廣播向全市宣傳新市民概念，普及新市民就業(yè)創(chuàng)業(yè)、安居樂業(yè)、消費理財?shù)确矫嬲撸瑤椭率忻耥樌谌肷钲谛律睢?/p>

該行多次開展新市民惠民產(chǎn)品體驗活動。據(jù)悉，今年5月底，工行深圳市分行通過該行官方公眾號“工銀深圳”發(fā)起“童年游戲大作戰(zhàn)，瓜分15萬元立減金”活動，廣泛邀請新市民客戶參與其中。活動以娛樂互動的形式提高了新市民的參與度，并為新市民帶來優(yōu)惠福利。

堅持公益為民，工行深圳市分行在全轄營業(yè)網(wǎng)點建立“工行驛站”，開放共享網(wǎng)點生活服務(wù)類資源，為新市民提供“歇歇腳、喝喝水、充充電、上上網(wǎng)”等多項惠民暖心服務(wù)，聚焦環(huán)衛(wèi)工、快遞員、其他戶外作業(yè)人員等新市民重點人群，解決廣大勞動者飲水難、休息難、如廁難的熱點問題，打造新市民身邊的溫暖港灣。同時，完善無障礙通道等推動適老化改造，給予老年客戶更多關(guān)照；積極開展以消費者權(quán)益保護和金融知識普及等宣教工作。讓“工行驛站”不僅成為新市民“休息站”“加油站”，還成為幫助新市民解決實際困難的“服務(wù)站”“愛心站”。

值得一提的是，在新市民金融服務(wù)宣傳月期間，工行深圳市分行積極弘揚深圳精神，聯(lián)合深圳廣電集團高質(zhì)量制作新市民系列宣傳片，通過四個溫馨、感人、幽默的小故事，展現(xiàn)工行以金融服務(wù)助力新市民解決“初來乍到”城市生活時遇到的問題，實現(xiàn)美好生活。目前總播放量超100萬次，引發(fā)眾多網(wǎng)友的共鳴和討論。同時，推出八張新市民主題宣傳海報，從生活、便利、創(chuàng)業(yè)、幸福、精神、文化、公益、社交八個角度接地氣地展現(xiàn)新市民日常生活的點點滴滴，巧妙融入包括消保知識、普惠金融產(chǎn)品、信用卡優(yōu)惠、工行驛站等產(chǎn)品和服務(wù)，展現(xiàn)該行打造新市民服務(wù)“深圳樣本”的標桿形象。（供圖：工行深圳市分行）