讀特客戶端·深圳新聞網2022年6月2日訊（記者 湯莎 通訊員 張雅捷 少慧）6月1日17時00分在四川雅安市蘆山縣發生6.1級地震，震源深度17公里。

地震發生后，中國太平洋保險第一時間啟動重大災害事故應急響應機制，在確保員工安全的前提下，主動排查客戶出險信息，與政府、同業保持積極溝通，多渠道獲取受災人員信息，簡化理賠手續，快速開啟理賠綠色通道，實施快處快賠。中國太平洋保險當地分支機構負責人快速趕赴地震災區，協助開展現場救援、救助及服務工作，切實為客戶提供“責任、智慧、溫度”的太保服務。

截至6月1日下午7點，中國太平洋保險四川分公司已接到地震相關車險報案1起，非車險報案1起。中國太平洋保險將持續關注災情動態，啟動95500呼叫中心應急機制，確保熱線穩定暢通，將持續做好次生災害防范等服務工作，確保群眾生命和財產安全。一旦確認客戶出險，將在注重人文關懷的情況下，快速兌現保單承諾。

中國太平洋保險推出八項服務舉措積極應對，具體如下：

7*24小時受理報案咨詢，隨時為需要幫助的個人及企業客戶提供服務和幫助。

主動排查客戶信息。多渠道主動獲取事故受損人員名單，全方位排查客戶出險信息，并主動聯系合作單位開展慰問及理賠服務。

無保單服務。客戶申請理賠無需提供保單，可直接申請理賠處理。

簡化理賠資料。簡化意外事故證明材料，政府正式公布的意外事故名單可證明客戶發生保險事故的，可先行申請理賠。

取消定點醫院及費用限制。因事故出險需緊急治療的客戶，公司在緊急治療期間取消定點醫院就診限制及自費費用的賠付限制。

提供預付和上門服務。客戶因事故出險在保險責任范圍內的，公司將主動預付理賠款，以滿足客戶需求；特別重大案件結案后，主動慰問客戶并送達理賠款。

提供相應防災防損服務。

隨時關注災情發展和變化，主動進行重大客戶回訪，對客戶進行電話關懷、實地走訪慰問，提供相應防災防損服務。

提供人文關懷服務。在尊重客戶家屬意愿的基礎上，提供人文關懷服務，以客戶接受的時間和方式及時支付賠款，兌現保單承諾。