“保險公司定損21個配件4S店只換13個”追蹤：4S店退賠4.8萬元

今年2月，四川宜賓一輛別克汽車與其他車輛發生追尾事故，保險公司定損需要更換21個配件，合計價款金額10100元，核定工時費為3500元。然而，車主鄭先生接車后，才發現建國汽車宜賓別克4S店在維修過程中只更換了13個配件，卻照樣收了13500余元。車主鄭先生以該4S店涉嫌欺詐為由，向市場監管部門和媒體投訴。該事件經紅星新聞率先披露后，引起輿論關注和網友討論，也引起了宜賓市臨港市場監管部門的高度重視。

4月19日，記者從當地市場監管部門獲悉，經過市場監管部門組織爭議雙方調解，4S店與消費者鄭先生達成和解。記者從鄭先生親友處獲悉，建國汽車宜賓別克4S店一共退賠鄭先生現金4.8萬元，其中包括退回多收取的4082元和交通誤工3400元外，按照保險公司核定的維修費13530元的三倍(40590元)進行了賠付，合計金額為48000元整。

此前接受記者就此消費糾紛采訪的四川縱目律師事務所律師王英占和四川方策律師事務所郭剛律師認為，此次糾紛最終以“退一賠三”的方式解決，對于全國范圍內的類似消費糾紛都有借鑒意義。