關注網(wǎng)絡熱點，直面網(wǎng)友關切。張玲說法，聯(lián)手深圳市律師協(xié)會，請來深圳專業(yè)律師，從身邊網(wǎng)事入手，讓法律好懂好用，做你身邊的法律智庫。歡迎你把更多的法律案例和困惑告訴我們，我們請律師來解答。（電話：83521468，傳真：83911897，郵箱：zhangl＠sznews．com ）
保護消費者權益，2021年的主題是“守護安全，暢通消費”。（本網(wǎng)資料圖片）
見圳客戶端.深圳新聞網(wǎng)2021年3月15日訊（記者 張玲）又到“3.15”國際消費者權益保護日，今年的主題是“守護安全，暢通消費”。作為消費者，你是否遇到過消費陷阱？今天的張玲說法，請出有著16年執(zhí)業(yè)經(jīng)驗的浙江天冊（深圳）律師事務所權益合伙人陳偉律師做一次快問快答，集納梳理常見的消費投訴案件，希望能給各位提供法律維權的指引。
記者問：辦理預付式健身卡之后，健身房關門停業(yè)，能要求退款嗎？
消費者張三購買健身年卡一張，2個月后發(fā)現(xiàn)健身房已經(jīng)關門停業(yè)了，客服人員告知年卡一經(jīng)售出，概不退還。張三要求退還全部款項，該如何維權？
陳偉律師點評：
本案中的消費方式為預付式消費，預付費式消費也稱提前消費。《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十三條規(guī)定，經(jīng)營者以預收款方式提供商品或者服務的，未按照約定提供的，消費者可以要求退回預付款，并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。
鑒于目前經(jīng)營者已經(jīng)關門店停業(yè)，不能提供約定的服務，張三提出解除合同并要求退還相應款項，符合法律規(guī)定。經(jīng)營者收到上述請求后，應當在十五日內辦結。“經(jīng)營者對消費者提出的合理退款要求，明確表示不予退款，或者自消費者提出退款要求之日起超過十五日未退款的，視為故意拖延或者無理拒絕。”