北京市場監管局朝陽分局執法大隊王延:我們執法人員就聯系了這家公司的法務代表,法務代表也向我們陳述了四方兄弟(搬家公司)在網站掛的照片,實際上是他們公司在2010年拍攝的并上傳到網站上的。
在調查中執法人員發現,北京四方兄弟搬家公司利用可能產生的不確定費用預先制定了員工加價的公司規章制度,同時,為規避責任和員工簽訂的都是僅為一天有效期的雇傭協議。
依據《價格法》和《廣告法》的有關規定,北京市市場監督管理局朝陽分局對其作出了警告并處合并罰款80萬元的行政處罰決定。9月18日,北京市朝陽區人民檢察院以涉嫌強迫交易罪對北京四方兄弟搬家有限公司法人代表趙某強等人依法批準逮捕。法律專家解釋說,強迫交易罪中最核心的違法行為就是涉嫌實施了“軟暴力”。
北京大學競爭法研究中心主任肖江平:在支付環節,通過言語的、表情的、肢體動作的以及他一環扣一環的某些做法,這樣對消費者形成了巨大的心理壓力,一種心理恐懼,一種心理威懾,這種威懾固然沒有直接用刀去砍,用拳頭去打,但是這構成了四個部門司法解釋里面的軟暴力,或者至少涉嫌這種軟暴力,這種軟暴力直接促成了這種超過起先口頭約定價格以上幅度的支付。
高仿知名搬家公司成風,花重金競價排名
這類搬家公司想怎么收錢自己非常清楚,但對消費者事先當然不會完整、真實地告知,是用預埋的套路,直接誤導消費者入坑,當消費者發現后,不想交天價搬家費時,他們又會再用套路強迫消費者掏錢。而這樣的經歷不僅僅是吳女士這一個個案,之后我們又聯系到了多位消費者,他們所經歷的強迫交易都和吳女士的遭遇驚人地相似。
就在市場監管部門對北京四方兄弟搬家公司作出行政處罰、檢查機關通報了相關人員的批捕決定后,消費者吳女士卻感到了強烈的不安,因為她在網絡平臺上發現了一個奇怪的現象。
消費者吳女士:四方兄弟事件發生之后我再搜索它還出現另外的排名,是一個和四方兄弟非常接近,以及還是某某兄弟的頁面在那兒,那個網頁是一樣的。
記者獲得了39位消費者的投訴信息,他們在搬家時經歷的情況和吳女士的遭遇有驚人的相似之處,也都是通過一些知名的網絡搜索平臺推薦,預定了名稱中帶有兄弟字樣的搬家公司,在結賬時也都遭遇了搬家公司的肆意加價,就連加價收費的名目也和吳女士遇到的情況一模一樣。