深圳奔馳車主怒斥天窗無端開啟，4S店竟說是“特殊功能”？

專家表示,在眾多投訴的案例中,最終通過鑒定實現維權目的的消費者微乎其微。一是在于車輛質量鑒定費用高昂,普通消費者難以承受。另一個原因就是現有汽車質量方面的檢測機構少,鑒定程序繁瑣、周期較長。在多數情況下,汽車出了質量問題,都是廠家自行鑒定,這種既當“運動員”又當“裁判員”的現狀,讓消費者無法認可檢測數據或鑒定結論。

深圳市消委會汽車專業辦公室專家鄭漢成介紹,一般消費者發現新車出現問題之后,如果符合三包的規定,應該保留好相應的購車票證,與車輛進場檢測的相應證據,同時及時與汽車4S協商解決,達到協商無果的情況下,可以直接聯系汽車生產廠商介入。若是依然未能得到滿意答復,消費者可以向消委會進行投訴。

第一現場記者報道

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