研究品質消費不僅增加消費者福祉,也能夠激發企業生產活力。深圳企業可以更直接地依據居民的消費需求調整生產,有的放矢地提高制造水平,提升產品質量,促進產業創新。
深圳市消費者權益保護工作聯席會議在第37個消費者權益保護日公布了“2018年度深圳消費維權十大事件”--深圳市消費者委員會牽頭制定國內首個兒童智能手表團體標準等事件入選,透露出深圳消費者權益保護工作的新特色:不僅繼續捍衛消費者消費的“品質”,更積極促進消費者享受“有品質”的消費。
今天,消費者權益有了更高的追求。結合深圳市場的特點,深圳的消保部門已經展開積極行動,著手打造“安全、放心、愉悅”的高質量消費環境。
為此,深圳消費者委員會牽頭組建了深圳市品質消費研究院,對標歐盟等國際一流標準品質體系研究所,建設這一深圳高質量消費研究的智力庫。使用專業的消費研究方法和技術,研究機構能及時評測市面上的商品、服務,為深圳和全國消費者提供“什么值得買”的“小貼士”。不僅如此,專業的研究機構使得深圳消費者委員會擁有了洞悉深圳消費者的消費升級需求的能力。現在,深圳消委會積極制定出消費品團體標準有“底氣”,就因為研究機構夠權威。國內首個兒童智能手表就是由此研究所主導制定的。兒童智能手表已經成為城市家庭照看小孩的“必備品”,關系到兒童安全和健康。研究所在深度調研后形成的這一標準,反映了消費者對產品品質的期待。
研究品質消費不僅增加消費者福祉,也能夠激發企業生產活力。深圳形成了消費者權益保護工作聯席會議機制,消費者委員會聯合產業管理服務部門,將消費者心聲通過宏觀政策指導,傳遞到生產源頭。深圳消保事業不止被動做傳遞消費者“抱怨”的“傳聲筒”,更主動地做消費者“期待”的“代言人”,試圖消弭供需兩端的信息不對稱。在消保部門的反饋中,深圳企業也可以更直接地依據居民的消費需求調整生產,有的放矢地提高制造水平,提升產品質量,促進產業創新。
“3·15”不止于“打假”,也著眼于“提優”,深圳消保事業走在了全國最前列,建立“品質消費研究所”,牽頭制定“團體標準”等創新,值得各地各級消保機構借鑒推廣。(王森)