深圳特區報2019年10月16日訊 昨日，記者從市品質研究院獲悉，深圳首個教育培訓行業的團體標準已于近日出爐，首批15家教育培訓機構承諾執行該標準，接受消費者監督，維護消費者的合法權益。找培訓機構退費不再難。
據悉，深圳首個教育培訓行業團體標準《教育培訓機構服務規范》（以下簡稱《標準》），是由福田區、寶安區、坪山區消費者委員會共同推動，深圳市品質消費研究院牽頭深圳市教育培訓行業協會開展編制工作的。該《標準》對教育培訓機構提出五大服務要求：一是資質合法；二是業務合規；三是宣傳真實；四是收費公示；五是退費無憂，在合同有效期內，如消費者提出退費要求，無條件退還當期未完成課程的實際學費（特殊情況按雙方簽署的協議執行），在7個工作日內完成退費。
2018年，我市、區消委會收到的教育培訓服務消費投訴近5000宗，如何加快教育服務的標準化，營造良好的市場環境，成為消費者關注的焦點。據悉，為了更好的監督《標準》的實施，教育培訓行業消費評價二維碼已在首批標準承諾單位中推行使用，消費者可通過評價二維碼對企業標準的執行情況進行評價。 （莊瑞玉 通訊員 郭雨南）