深圳新聞網2021年12月1日訊（記者 朱琳 通訊員 樓蓉 沈婷）時間如白駒過隙，28年，是一個人從蹣跚學步，成長到干事創業的寶貴時光。28年，也是光大銀行深圳分行，從播撒種子到收獲累累的最美光陰。

在成立28周年之際，光大銀行深圳分行開展28周年“十大最美光陰故事”評選包括管理財富、服務民生、支持實體經濟、創新金融科技、履行社會責任等五大領域，旨在評選出28年來在這五大領域的杰出案例，樹立標桿，為分行發展打造“頭雁”矩陣。引領分行各項業務邁入高質量發展新臺階。讀懂了“十大最美光陰故事”，也就讀懂了光大銀行深圳分行的奮斗、執著和希冀。

一個下著雨的周末，光大銀行深圳分行西部支行理財經理李斐正準備外出，接到一位客戶電話。客戶下周一要出國，希望能盡快完成理財產品簽約。作為該客戶的理財經理，李斐二話不說回到支行網點為客戶辦理了業務。該客戶對李斐說：“你辦事，我放心，光大銀行是誠心的。我再從別的銀行轉過來400萬，一共買600萬一年期安存寶。”

急客戶之所急，想客戶之所想，李斐敬業、專業的服務，是西部支行乃至光大銀行的一個縮影。

作為財富管理業務的先行者，光大銀行一直致力追求做讓客戶放心的“理財管家”。西部支行始終堅定朝著總分行打造“一流財富管理銀行”的戰略目標方向趕超奔跑，建設專業的財富管理團隊，管理財富，服務民生。在光大銀行深圳分行28周年的“十大最美光陰故事”管理財富類評選中，西部支行脫穎而出，獲評管理財富杰出代表。

西部支行堅持提供優質和專業化的理財服務

西部支行成立于2013年，位于深圳西部的寶安區相對成熟的商業繁華段，靠近前海，區位優勢明顯。該支行利用區位優勢，輻射周邊居民區和商業區，做活做大零售業務，打造“陽光財富管理”品牌。

“夏日送清涼”“冬日送溫暖”“端午濃情粽子”，自西部支行成立以來，一直踐行“逐光向上陽光服務溫暖人心”的理念，已持續與周邊社區、商圈合作開展活動達100多場次，舉辦理財、投資沙龍等活動60余場次，以活動引客流，以宣傳增名氣，以貼心服務贏認可，以專業獲信賴，用自營理財、儲蓄、代理基金等產品吸引潛力及財富客戶，用私行定制化產品吸引高端私行客戶，有效提升了光大銀行的零售品牌知名度。

為了培養一支有戰斗力的隊伍，西部支行持續推進團隊建設，通過團建營造和諧統一、積極向上、強化執行力、自行有效的團隊文化，切實做到一日一統計，一周一評比，充分調動全員積極性。通過組織每周一課、傳幫帶機制、同行交流、自主學習等提高團隊的學習氛圍及專業性，以信用卡、保險、理財、大額存單等各類產品營銷活動操練實戰，逐步提升團隊成員營銷積極性、操作能力和營銷能力。如今，西部支行零售團隊已經成長為一個團結、和諧、具有高度執行力的專業化理財團隊。

點滴的貼心服務，高度專業的素養，獲得了客戶信賴與一致好評。將近8年的辛勤耕耘，從當初無人知曉海雅有光大，到今天在該片區家喻戶曉，西部支行嘗到了收獲的喜悅。

深圳分行以深化改革推動零售業務穩中向好

11月20日，光大銀行深圳分行召開“零售業務2021年收官暨2022年開門營銷旺季啟動會”。零售金融部、私人銀行部、零售信貸部、數字金融部、信用卡業務部負責人，以及各支行行長、零售主管行長悉數現場參會，支行理財經理及柜面、大堂人員視頻線上參會。工作報告、表彰頒獎、專場培訓，一整天的會議環節緊湊，干貨滿滿。

搶占歲末年初營銷先機同時，啟動會透露出一個重要信息：光大銀行深圳分行高度重視財富管理工作，積極踐行金融央企國家隊、財富管理專業隊和民生服務先鋒隊的職責與擔當，為滿足人民對美好生活的要求而持續努力。

今年，深圳分行在經營方面推出的一系列改革舉措中，就包括個貸領域的集中經營。該行改變傳統作業模式，將個貸業務全部集中，在體制機制上進一步高度重視前端業務的發展，協調平衡房貸、普惠、網貸“三駕馬車”，人、財、物上向一線營銷人員傾斜，同時對中后臺業務支持崗位人員明確權責利。40多名個貸客戶經理承擔了過去140多個客戶經理的工作，實現了“優員增效”。

深圳分行今年還推出了三期“廳堂管理及有溫度的客戶服務技巧提升”專題培訓，培訓效果顯著。同時，隨著“突出服務導向、兼顧營銷轉介及營銷氛圍塑造”的大堂經理考核原則明確，進一步提高了大堂經理的工作積極性。

隨著深化改革工作的推進，深圳分行零售業務呈現穩中向好的趨勢。截至10月末,該行傳統零售信貸規模突破500億元，新增全行排名第二，新增規模較對標同業排名靠前；零售信貸營收對分行總體貢獻度明顯提升等，新增業務規模實現了較快突破。

深圳分行黨委書記、行長韓學智表示，要進一步突出零售轉型、突出綜合金融、突出根植灣區，全面提升經營效益，為打造“一流財富管理銀行”目標不斷奮進。

光大銀行財富管理銀行標簽越來越鮮亮

一直以來，光大銀行都致力于打造包括私行客戶、財富客戶、基礎客戶、零售信貸客戶和信用卡客戶五大客群為中心的客戶體系。

2018年初，光大銀行確立了“打造一流財富管理銀行”的戰略愿景,即以價值創造為工作重心，突出財富管理銀行特色，堅持高質量發展，以客戶為中心，加快打造數字賦能的零售金融新模式，利用光大集團的金融控股集團助力，積極構建財富E-SBU生態圈，實現零售金融轉型，助力AUM跨越。

在新戰略確立之后，光大銀行通過組織架構調整，逐步形成了“分層管理、專業運營、數據驅動”的整體策略，客戶服務的專業能力得以不斷提升。

2020年，光大銀行積極推動職能制銀行向流程銀行的轉變，成立私人銀行部，并將總行零售業務部正式更名為“零售與財富管理部”。

三年來，光大銀行突出財富管理特色，堅持高質量發展，走出了一條專業化、數字化、生態化、體系化的零售金融轉型之路。截至2020年末，光大銀行零售客戶達到1.23億戶，三年復合增長率16%。私行客戶數增長提速，連續突破3萬戶、4萬戶大關，三年復合增長率18%。財富管理綠色中收持續增長，代理中收實現三年翻番，價值貢獻不斷提升。截至2021年5月，光大銀行零售管理客戶金融資產(AUM)突破2萬億元。

作為國內首家推出人民幣理財的商業銀行，光大銀行“陽光理財”通過持續的產品創新與服務創新，在個人理財領域持續保持競爭優勢，財富管理銀行的標簽越來越鮮亮。

隨著經濟結構與人口結構的發展變化，社會財富聚集與分配的趨勢演進，中國的財富管理與私人銀行業務也面臨著新的市場機遇與挑戰。

未來，光大銀行將繼續圍繞“打造一流財富管理銀行”戰略愿景，繼續聚焦投資者需求，踐行“管理財富、服務民生”的宗旨使命，更好地服務實體經濟和社會大眾，為企業和個人提供更加優質高效的財富管理服務，搶抓機遇實現高質量發展。