交通銀行深圳分行積極推進“一老一少”金融場景服務
2021-08-13 15:05
來源: 深圳新聞網

交通銀行深圳分行積極推進“一老一少”金融場景服務

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深圳新聞網2021年8月13日訊 (記者 朱琳)為進一步提升金融服務,交通銀行深圳分行進行了多元化、多樣化探索,扎實推進“一老一少”消費者金融場景服務。

據悉,針對老年消費者在運用智能科技方面的困難,交通銀行深圳分行堅持傳統服務方式與智能化創新服務并行,上線了“關愛版”手機銀行APP,聚焦老年用戶的高頻交易和服務場景,改善老年用戶使用體驗;推行廳堂“銀發”服務,設立專屬“愛心窗口”,配置老花鏡、醫藥箱、飲水機、移動電源、傘具等便民設施;針對特定老年群體,采取靈活上門服務等安全、便利的方式辦理相關業務,保障傳統上門服務和智能技術的融合;制作《姣姣說消保(老年版)》宣傳冊,排練多場老年人反詐情景劇,開展日常金融知識宣傳,向老年客戶宣傳金融知識,提升防電信詐騙意識。

此外,交通銀行深圳分行還創新推出青少年“財經社團”課程,將金融知識帶進多家學校的“第二課堂”,提升青少年的財經素養水平,培育學生全面、正確的金錢觀、價值觀,獲得學校及學生們的一致好評。

[編輯:陳昕辭]
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