深圳新聞網·見圳客戶端2021年3月19日訊 昨日，深圳市銀行業消費者權益保護促進會完成首單銀行業糾紛快速調解，此單快速調解是深圳銀促會與平安銀行股份有限公司信用卡中心簽署建立投訴調解對接快速解決機制合作協議后的首次快速調解，標志著深圳銀行業調解工作糾紛快速處置渠道正式打通，將進一步提升金融糾紛處置效率，為深圳市金融消費者權益保護工作探索新模式，注入新活力，提升新速度。

2020年9月，最高人民法院、中國人民銀行、中國銀行保險監督管理委員會三部門聯合印發的《關于全面推進金融糾紛多元化解機制建設的意見》，“調解優先、調判結合”方針，引導當事人通過金融糾紛調解組織解決糾紛。深圳銀促會積極落實相關工作，與平安銀行股份有限公司信用卡中心、中信銀行股份有限公司信用卡中心簽訂建立投訴調解對接快速解決機制合作協議。

深圳銀促會自2015年成立至今，處理各類銀行咨詢投訴案件共44304件，受理各類糾紛調解案件共15008件，成功調解糾紛9487件，調解成功率為63%。深圳銀促會將進一步推動更多銀行業金融機構建立投訴調解對接快速解決機制，推動金融糾紛多元化解機制深化落地，不斷提升金融消費糾紛化解水平，更高效地化解矛盾，努力踐行社會責任。