深圳新聞網2月6日訊 自新型冠狀病毒肺炎疫情爆發以來，深圳農商行主動作為，急防疫之所急，迅速響應客戶需求。疫情和春節期間，深圳農商行與疫情賽跑，金融服務不中斷、效率不下降、體驗不打折，開辟金融服務綠色通道，確保大額取現、支付結算等服務暢通無阻，以專業、高效的金融服務，全力保障疫情防控的金融需求。
敏捷反應，解決客戶大額取現難題
1月27日中午，深圳農商行沙井支行接到客戶電話，急需大額現金采購防疫物資，中午就要付款，否則貨源無法保證！受疫情影響，此時該支行各網點已暫停營業，但疫情就是命令，時間就是生命。為保障支付效率，該支行立即組建臨時應急工作小組，召回休假員工。但此時押運公司突然告知押鈔車正在執行其他任務，無法按時前來。深知此特殊時期，一分鐘都不能耽擱，該支行沒有被動等候，而是急中生智，押鈔車來不了就改用調集自助設備機現金的應急方案，緊急召回ATM管理員，在保證不影響自助設備正常運行，滿足客戶正常存款和取現需求的情況下，對該行營業部自助設備的現金進行清分和調拔，終于在一半點前順利辦妥此大額取現業務。
一個半小時就幫客戶解決問題，特事特辦，綠色通道加急處理，這只是深圳農商行為抗擊疫情加速度，提供專業、高效金融服務的一個縮影。
刻不容緩，高效辦理防疫物資采購轉賬業務
1月29日中午時分，深圳農商行龍田支行接到坪山區婦幼保健院電話，需緊急對外轉賬采購新型冠病毒防控物資。雖然網點當日未開門營業，但醫療機構深處此次抗擊疫情的第一線，各項金融需求需要第一時間落地。了解到這一緊急抗疫需求，龍田支行值班人員掛掉電話后，立即上報支行營運部，同時緊急召集休假員工返崗。按照特事特辦、急事急辦的原則，總行為龍田支行快速開通業務系統參數，龍田支行爭分奪秒，在下午兩點多為客戶快速高效辦理好了防疫物資的轉賬付款業務。龍田支行員工的敬業精神和高效、優質的服務得到了坪山區婦幼保健院的高度贊許。
此外，在為疫情防控提供高效敏捷的線下金融服務的同時，根據疫情防控需要，深圳農商行不斷加大線上金融服務力度，確保手機銀行、網上銀行、微信銀行等線上渠道、自助渠道、電話銀行7×24小時運行，保障客戶日常金融需求。
疫情無情人有情，一筆筆疫情防控資金及時、安全、準確撥付到位，充分彰顯了深圳農商行的速度和溫度，為抗擊疫情增添了金融力量。在這場與時間賽跑的“戰疫”中，深圳農商行將繼續以高度的政治責任感和社會責任感，特事特辦，高效響應各方需求，為疫情防控提供強有力的金融保障，為全國共戰疫情貢獻一份力量。（通訊員張保英）