深圳新聞網2月5日訊 連日來，一場沒有硝煙的戰“疫”全面打響，廣發銀行深圳分行積極響應，迅速行動，全力打好這場疫情防控阻擊戰。突如其來的疫情考驗著每一個人，考驗著廣發銀行深圳分行的每一個機構、每一名員工。作為全行業務的大后臺，同時又是金融服務的最前線，運營條線同樣面臨著前所未有的巨大挑戰。“保障金融服務”這六個字常年念著，但在這樣的特殊時期，它自有更加沉甸甸的分量。
主動作為，應急工作有速度
疫情發生后，分行運營部第一時間成立疫情防控工作領導小組，由王超副行長任組長，萬嶺副總經理任副組長，運營部各級管理干部、黨員、業務骨干任組員。領導小組提出“保客戶和員工安全，保業務和服務不丟”的口號，并以此為核心快速制定疫情防控期間運營業務的全面應急預案，明確特殊業務處理、人員安排、現金及庫房消毒、憑證傳遞、風險管控等方面的具體措施，為疫情防控期間的運營業務和服務正常開展奠定了堅實的基礎。
情系一線，支持保障有溫度
由于此次疫情傳播的突然性和特殊性，運營人員經常接觸的現金以及現金區、庫房等密閉區域的消毒工作存在盲區。而事實上，現金經過多人接觸，容易殘留飛沫、唾液等物，從而成為病毒載體；現金區、庫房密不透風，更是病毒傳染的高危區域。做好這些高危物品和高危區域的消毒工作，就是對員工負責，對客戶負責，對社會負責！領導小組積極與監管部門、總行、同業機構、兄弟分行溝通聯系，同時協調分行辦公室統一配置紫外線（臭氧）消毒設備、消毒水（75%酒精）、醫用口罩、一次性手套等消毒和防護用品，提前下發《關于做好疫情防控期間現金、現金區及庫房消毒工作的通知》，明確疫情防控期間現金、現金區及庫房的消毒工作要求，并提示相關人員做好因消毒造成服務效率降低的內外部客戶解釋工作。
領導小組還提前開始收集各支行復工后面臨的困難（如柜員、保安員因無法按時返深、直接影響到開門營業），統籌制定部分營業、輪流營業的方案，做好人員的統一調配，幫助支行克服困難，保障業務正常開展。
“我去現場”，金融服務有力度
業務就是命令，服務就是號角。2月3日起，中登公司、銀聯、深金結系統、國地稅款等重要的資金清算業務恢復運行，同時金融同業部、科技園支行、財富港支行等機構也有定期存款解付、歸還貸款、托管資金劃撥等緊急業務需要運營人員到崗處理。領導小組以確保員工身體健康和生命安全為大前提，按最少化原則組織人員到崗，運營部、分行營業部及相關支行的各級管理干部、黨員、業務骨干們積極響應分行黨委號召，“我去吧，讓別人留在家里”，簡簡單單一句話，沒有任何豪言壯語，沒有任何拖泥帶水。2月3日、4日，運營條線共到崗34人次，處理各類業務71筆，金額達到22.38億元，清算業務金額超過85億元，同時為2名來行客戶辦理了緊急業務。
“守土有責、守土擔責、守土盡責”，在這場特殊的戰“疫”中，廣發銀行深圳分行運營人員踐行著一貫的初心，擔負著一貫的使命，默默無聞而又無怨無悔地奉獻著自己，守護著分行的業務，守護著客戶的權益，貢獻著自己的力量。（通訊員 蘭朝霞 廖亮宇）