深圳新聞網(wǎng)訊 10月17日上午，中國太保旗下中國太保壽險首家“智享家ISC”門店在深圳福田區(qū)深業(yè)上城南區(qū)LOFT正式開業(yè)，這標志著中國太保壽險柜面服務體系全新升級。
此次柜面服務體系升級不僅是軟硬件、服務的全方位提升，更是科技賦能，全力打造智能（Intelligence）、交互（Interaction）、融合（Integration）“3I”標準的柜面服務體系，是提升“太保服務”的重要舉措。
“智享家ISC”融合互聯(lián)網(wǎng)思維，借助智能化、科技化手段，打造了一個集服務辦理、客戶經(jīng)營為一體的線上線下互通的“智享體驗中心”。落地深圳福田的“藍苑·智享家ISC”門店集智能、交互、融合于一體，是一家高效的智能服務體驗門店。
進入門店，機器人靈犀、云柜員、跟進式服務管家、服務專家可為到訪者提供高效的業(yè)務難題解決方案；店內(nèi)的健康體驗區(qū)域則可供客戶測量健康基礎數(shù)據(jù)、體驗遠程醫(yī)療；開闊的門店場地還是一個客戶俱樂部，可根據(jù)需求預約定制專屬的客服活動等，白、金交映的設計風格，讓整個門店猶如藝術(shù)空間般，徜徉其中猶如行走在藝術(shù)的世界中。
此次“藍苑·智享家ISC”門店開業(yè)以“智享藍愿、AI創(chuàng)未來”為主題。“這寄寓著中國太保細心呵護客戶美好生活的愿望，也彰顯了用智能服務開創(chuàng)未來的決心。此次柜面服務體系的升級，依托智能管理平臺的高科技手段，將進一步優(yōu)化中國太保服務環(huán)境、升級服務標準、擴展服務內(nèi)涵，是中國太保加快轉(zhuǎn)型2.0的具體實踐。”中國太保壽險相關(guān)負責人說道。
除了“藍苑·智享家ISC”外，當天座落在寶安和新聞大廈的客戶服務中心、銷服柜面和“融空間”也同步亮相。未來，中國太保將以“機器人智能服務+服務管家貼心服務+云柜員遠程服務”模式，共同構(gòu)建起深圳保險業(yè)全新的柜面服務體系。（湯莎 通訊員 張雅捷）