深圳新聞網4月12日訊 4月11日晚上，深圳市突發瞬時強降水，暴雨引發洪水，造成數名河道施工人員被沖走，截止目前，事故已造成7人死亡，4人失聯。事故發生后，太平洋壽險深圳分公司立即啟動應急預案，成立應急小組，第一時間安排調查人員趕赴事發地，走訪出險地派出所、區應急管理局。積極進行事件情況收集、客戶排查及理賠準備工作。
如遇出險客戶，可通過全國統一客服熱線95500、太平洋保險APP、微信服務號“太平洋壽險”及官網http://www.cpic.com.cn等多種方式進行報案和咨詢。
太平洋壽險啟動十項理賠服務舉措積極應對災害
一、啟動理賠應急處理機制
第一時間啟動突發事件理賠應急預案，成立應急處置工作組，確保為客戶提供便捷的理賠服務。
二、7×24小時受理報案咨詢
客戶可通過全國統一客服熱線95500、太平洋壽險APP、微信服務號“太平洋壽險”、官網http://www.cpic.com.cn等多種方式7×24小時全方位進行報案和咨詢。
三、主動排查客戶信息
多渠道主動獲取事故受損人員名單，全方位排查客戶出險信息，并主動聯系合作單位開展慰問及理賠服務。
四、無保單服務
客戶申請理賠無需提供保單，可直接申請理賠處理。
五、簡化理賠資料
簡化意外事故證明材料，政府正式公布的意外事故名單可證明客戶發生保險事故的，可先行申請理賠。
六、取消定點醫院及費用限制
因事故出險需緊急治療的客戶，公司在緊急治療期間取消定點醫院就診限制及自費費用的賠付限制。
七、減免醫療發票
對于客戶因事故而支付的醫療費用，無論有無票據，只要確定費用金額，都將依據條款約定及時支付理賠款。
八、簡化鑒定手續
客戶因事故導致的傷情，經醫院明確診斷，已達到合同約定的給付條件的，可不再另行鑒定。
九、提供預付和上門服務
客戶因事故出險在保險責任范圍內的，公司將主動預付理賠款，如遇特殊緊急情況可使用現金支付給客戶，以滿足客戶需求；特別重大案件結案后，主動慰問客戶并送達理賠款。
十、提供人文關懷服務
在尊重客戶家屬意愿的基礎上，提供人文關懷服務，以客戶接受的時間和方式及時支付賠款，兌現保單承諾。