深圳新聞網訊 9月13日，2018年第十四屆呼叫中心產業國際領航者峰會暨年度頒獎禮在北京舉行，太平洋壽險95500客服中心榮獲“2018年度十佳運營服務創新獎”。
本次評選活動由國家級行業協會中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業委員會(CNCCA)主辦，是受到國家工業和信息化部唯一支持認定的行業標桿呼叫中心企業評選，已連續成功舉辦十四屆，旨在表彰呼叫中心行業中在服務創新、客戶體驗、運營管理、客戶關系管理、營銷管理、建設咨詢等領域取得優異成績的機構及人員。
今年以來，根據公司轉型2.0的要求，太平洋壽險95500客服中心在服務創新方面勇于探索、積極實踐，先后推出了智能語音回訪、智能語音導航、語音驗證碼、人臉識別等多項創新性服務項目，極大地提升了客戶體驗。本次所獲得的榮譽獎項不僅充分展示了太平洋壽險的轉型成果，也進一步提升了95500的服務品牌價值。（通訊員 張雅捷）