深圳新聞網訊 9月19日，中國太保集團旗下子公司太保安聯在上海啟動以“智臻關愛，享見未來”為主題的首屆客服節，正式對外發布“售后無憂、理賠無憂、健康無憂”三大服務承諾。首屆客服節“金色慧享月”活動為期一月。
太保安聯董事長兼總經理孫培堅在致辭中表示:“面對快速增長的健康保險需求和高速迭代的保險科技浪潮，我們始終把客戶關注點放在第一位，不斷運用智能化、科技化手段，想客戶所想，急客戶所急，不斷提升產品性價比和服務響應速度?！?/p>
太保安聯首屆客服節以“智臻關愛，享見未來”為主題，“智”代表智慧、智能，寓意未來的發展方向和太保安聯智能化服務體驗；“臻”意味臻愛，代表對客戶的關懷。整個客服節主題代表太保安聯對客戶的至誠關懷，以智能化的服務讓客戶縱享未來無限可能。
開幕式上，太保安聯發布三大服務承諾，即售后無憂、理賠無憂、健康無憂。一是通過個人自助服務全覆蓋移動終端,太保安聯客戶可完成保單查詢、理賠、保全、咨詢、專家預約、直付醫療機構查詢等售后服務；二是太保安聯開啟面向數字化時代的全新服務模式，實現全年全天報案，并做到個險理賠客戶資料齊全的非調查案件，1個工作日內結案；三是太保安聯通過企業整合式健康管理項目、個人互動體驗式健康管理服務，以及智能交互式健康管理平臺——“健康態APP”等形式，幫助企業員工和個人用戶建立健康生活習慣。
據悉，作為業界醫療網絡建設速度最快的保險公司之一，太保安聯全球直付醫療機構已超過70萬家，與2.5萬家藥房合作為客戶提供購藥免付現金服務，并可為購買高端計劃的慢性病客戶提供全國范圍內直付送藥服務。與此同時，太保安聯的健康管理體系與保險體系也不斷完善，現已推出3大健康服務品牌，上線16款健康管理產品，53款保險產品，可滿足個人、家庭、團體多樣化健康保障需求，截至目前健康管理服務客戶數達到729萬人次。（通訊員 張雅捷）