深圳新聞網訊 9月17日，由國家發展改革委、科技部、工業信息化部、國家網信辦、中國科學院、中國工程院和上海市人民政府共同主辦的2018世界人工智能大會在滬開啟，中國太保智能保險顧問“阿爾法保險”和智能風控“聽風者”語音情緒識別兩個數字化產品成功入選大會AI+金融應用體驗區參展項目。
作為中國太保集團推出的行業首款智能保險顧問產品，“阿爾法保險”以家庭保險需求為導向，利用自然語言理解技術和智能推薦算法，解答用戶保險相關的咨詢問題。基于微信小程序，用戶可以通過語音或文字聊天方式咨詢“阿爾法保險”機器人，了解保險常識并獲取針對個人及家庭需求的保險規劃建議。上線當日訪問量超過20萬用戶，三日累計訪問量突破100萬，一周年訪問量超過576萬，成為行業首創人工智能保險顧問現象級產品，曾獲《金融電子化雜志》“2017年度金融信息化10件大事”、2017年度上海金融創新獎等多項大獎。大會期間，參展嘉賓通過人臉情緒識別測評財務段位進行趣味互動體驗。
“聽風者”是中國太保產險利用語音情緒識別技術在車險反欺詐領域打造的一款人工智能產品。通過在車險報案環節嵌入語音情緒識別，將客戶報案的“喜、怒、哀、沉、驚、恐、厭”7種情緒特征與“疑似酒駕頂包、疑似逃逸和先出險后投保”等車險欺詐場景進行匹配建模，測算欺詐指數，并將疑點類型、現場調查建議第一時間推送給理賠前端的查勘員，實現風控前置。參展嘉賓屆時可親臨展區，通過“保險大偵探”、“演技大挑戰”兩種互動游戲，近距離親身感受語音情緒識別的技術魅力。（通訊員 張雅捷）