深圳新聞網訊 “感謝太保所有人，在我最困難時給予了我不幸中的萬幸。寶寶被確診為白血病，中國太保新推的‘太e賠’從報案到賠款僅用了一個多小時。”日前，李女士在朋友圈發出了對中國太保壽險常州分公司的誠摯感謝。
4月24日下午，中國太保壽險常州分公司接到了來自李女士的電話，被告知她的孩子在4月8日不幸被確診為罹患急性B淋巴母細胞白血病。所幸的是李女士有較強的保險意識，在孩子出生不久后，便為孩子購買了5份《少兒超能寶重大疾病保險》、1份《寶寶安康重大疾病保險》以及4 份《福佑安康重大疾病保險》。
接到報案后，中國太保壽險常州分公司調查員和理賠員第一時間趕到醫院慰問探望患兒，了解了相關情況后，利用中國太保壽險新上線的“太e賠”進行現場快速理賠。當天下午4點半，在大家的相互配合下，僅用了一個多小時便完成 了69.41 萬元的高額理賠。
據了解，以往大額理賠業內通常要1-3個工作日才能完成，而此次中國太保僅在一個多小時就結案在業內也是領先的。這得益于本次理賠案中采用了中國太保今年4月才應用的“太 e 賠”+“云調查” 理賠調查“雙子星”新技術。
據悉，中國太保壽險新推的“太e賠”服務，充分利用手機和互聯網，通過現場手機拍照傳送資料，客戶電子簽名提交申請后，中國太保后臺實時審核，在線即可查詢實時理賠進展，打造自助化、智能化、無紙化的理賠服務體系，為客戶打造極簡、極速、有溫度的服務體驗，真正實現“光速”理賠。（通訊員 張雅捷）