10月20日，中國太保產(chǎn)險在上海召開以“從心定義、如你所愿”為主題的首屆客戶節(jié)暨“太好賠”品牌發(fā)布會, 標(biāo)志著中國太保產(chǎn)險的新一代服務(wù)體系已從研發(fā)、布局階段進(jìn)入到全面應(yīng)用階段。
首屆中國太保產(chǎn)險客戶節(jié)以“牽手、感恩、回饋”為主線，推出了服務(wù)相遇、好禮相送、時光相連、互動相知、評價相處、發(fā)布相約等一系列豐富多彩的活動。
發(fā)布會上，中國太保產(chǎn)險重點發(fā)布了車險理賠服務(wù)品牌“太好賠”。該品牌以“極速、極易、極暖”的客戶體驗為核心目標(biāo)，以“移動、自動、互動”為技術(shù)支持，搭載“人傷無憂、車損無慮”、“一聲召喚、全程包辦”的暖心服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)供給，回歸保險本源，有效提升了客戶體驗。
從2016年7月初創(chuàng)車險理賠服務(wù)品牌“太好賠”，到今年7月“太好賠”2.0全新推出，再到本次車險理賠服務(wù)品牌“太好賠”的全國發(fā)布，近年來，中國太保產(chǎn)險積極借助科技手段挖掘客戶潛在服務(wù)需求，打造面向未來的服務(wù)體系，樹立行業(yè)服務(wù)新標(biāo)桿。
目前，“太好賠”已在中國太保產(chǎn)險41家分公司逾4000家機(jī)構(gòu)落地生根，每天有逾2萬名客戶享受到極致服務(wù)體驗。今年2月，“太好賠”被評為2016中國保險年度十大服務(wù)創(chuàng)新項目。
在本次發(fā)布會上，中國太保產(chǎn)險還向愛德基金會兒童安全基金捐贈51萬元，支持其為在校兒童送去防性侵、防拐賣、防校園暴力、防災(zāi)害、防意外的免費五防課程，提高在校學(xué)生自我防范、自我保護(hù)的安全意識和能力。