近日，平安銀行深圳分行水圍支行成功攔截一起電信詐騙，幫助客戶挽回上百萬的經濟損失。
當日上午11點多,水圍支行客戶劉先生登錄個人網銀準備對外轉賬時，不小心誤上釣魚網站，導致個人賬戶被轉出人民幣120萬元。劉先生報警后立即趕到開戶銀行平安銀行深圳分行水圍支行處理，請銀行工作人員協助對此款項進行攔截。該支行工作人員得知情況后，立即查詢賬戶和款項情況，同時上報平安銀行深圳分行運營管理部。得知對方收款賬號還未入賬，還有資金攔截的希望時，該支行一方面和客戶保持聯系，一方面協助提供各種信息供判斷和采取措施。經過共同努力，終于在當天深圳人民銀行資金清算時間前將該款項攔截下來，確保了該筆資金的安全，幫助客戶避免了120萬元的資金損失。
為了將該筆資金合規返回客戶賬戶，平安銀行深圳分行在總行運營部的支持下，多番聯系公安部門，商定解決方案，最終資金合規返回客戶賬戶。客戶非常感激，專程送來了表揚信和錦旗，稱贊平安銀行深圳分行“心系客戶 恪盡職守”、“用心服務、值得信賴”。
近年來，平安銀行深圳分行持續加強堵截電信詐騙工作，除通過多種形式向客戶宣傳堵截電信詐騙知識，提醒客戶謹防電信詐騙，同時也加強廳堂服務人員的培訓，強化銀行員工堵截電信詐騙意識、提升識別電信詐騙的能力。自2013年以來，平安銀行深圳分行主動提醒并協助客戶堵截電信詐騙50余筆，幫助客戶避免經濟損失1000多萬元。