近日，平安人壽深圳分公司誕生首例客戶自助理賠案件。
5月16日，市民劉先生因騎車意外摔傷，在醫院就診花費150.6元。事后，劉先生致電保單服務人員，得知 “平安金管家”APP有理賠申請功能，只需上傳相關資料，可在線完成理賠申請。劉先生將信將疑地打開“平安金管家”APP，將病歷、發票等資料上傳，僅花費6分鐘，系統提示已完成理賠申請。劉先生不由感嘆：“平安的理賠服務越來越現代化，極大節約了客戶的時間成本。”
據悉，平安人壽自5月17日重磅推出客戶端“安e賠”。客戶只需用手機拍照，即可實現“足不出戶在線賠、省時省力又環保”，真正做到讓理賠時效飛起來。