近日，交通銀行深圳分行相關工作人員親赴香港上門為客戶辦理業務，受到客戶稱贊。據了解，日前,客戶林先生致電交行深圳金葉支行聲稱其手機號碼發生變更，無法正常接收動態密碼, 也無法辦理網銀轉賬業務，但其因身體突發疾病，無法親自前往交行深圳網點辦理變更手機號業務，客戶向該行尋求解決方法。交行深圳分行相關工作人員在了解情況后，認為客戶事情無小事，服務不只是在網點，要根據實際情況為客戶排憂解難。
該支行隨即聯動分行多個部門，認真商討方案，最終決定特事特辦，親赴香港，上門為客戶辦理業務，針對客戶需求提供“個性服務”，用行動履行“一個交行，一個客戶”的服務理念。三月底，該行相關工作人員在辦理完赴港通行證后前往香港客戶林某住所進行面簽面核，最終為客戶妥善辦理了信息變更業務。客戶被該行的優質服務所感動并對該行做出了高度評價。
交通銀行深圳分行這次的上門服務在合規操作的前提下不僅為香港客戶林先生解決了實際問題，保障了客戶利益，也進一步體現了在新社會經濟常態下， 該行不斷提高服務質量，提升客戶滿意度，切實履行好社會責任。